Foire aux questions (FAQ) dans BingX

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails normalement dans votre client de messagerie ;

2. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail enregistrée est correcte.

3. Vérifiez si l'équipement de réception des e-mails et le réseau fonctionnent;

4. Essayez de rechercher vos e-mails dans les spams ou dans d'autres dossiers;

5. Configurez la liste blanche d'adresses.

Connexion

Pourquoi ai-je reçu un e-mail de notification de connexion inconnue?

Vérification

Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre à nouveau mon selfie pour vérification de profil?

Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de télécharger à nouveau votre selfie, cela signifie que malheureusement, le selfie que vous avez soumis n'a pas pu être accepté par notre équipe de conformité. Vous aurez reçu un e-mail de notre part expliquant la raison spécifique pour laquelle le selfie n'était pas acceptable.

Lors de la soumission de votre selfie pour le processus de vérification de profil, il est très important de s'assurer de ce qui suit:

• Le selfie est clair, non flou et en couleur,
• Le selfie n'est pas scanné, re-capturé ou modifié de quelque manière que ce soit,
• Il n'y a pas de tiers visibles dans votre selfie ou votre bobine de vivacité,
• Vos épaules sont visibles dans le selfie,
• La photo est prise dans un bon éclairage et aucune ombre n'est présente.

S'assurer que ce qui précède nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus facilement.

Puis-je soumettre mes documents d'identité/selfie pour la vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail?

Malheureusement, pour des raisons de conformité et de sécurité, nous ne pouvons pas télécharger personnellement vos documents de vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail

. implication de tiers.

Bien sûr, nous pouvons toujours fournir un soutien et des suggestions sur le processus. Nous avons une connaissance approfondie des documents les plus susceptibles d'être acceptés et vérifiés sans problème.

Qu'est-ce que le KYC?

Dépôt

Résumé des dépôts incorrects

Déposez les mauvais cryptos sur une adresse qui appartient à BingX:

• BingX ne fournit généralement pas de service de récupération de jetons/pièces. Cependant, si vous avez subi une perte importante en raison de jetons/pièces déposés de manière incorrecte, BingX peut, à notre seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons/pièces à un coût contrôlable.
• Veuillez décrire votre problème en détail en fournissant votre compte BingX, le nom du jeton, l'adresse de dépôt, le montant du dépôt et le TxID correspondant (essentiel). Notre support en ligne déterminera rapidement s'il répond aux exigences de récupération ou non.
• S'il est possible de récupérer votre devise en essayant de la récupérer, la clé publique et la clé privée du portefeuille chaud et froid doivent être secrètement exportées et remplacées, et plusieurs départements seront impliqués pour se coordonner. Il s'agit d'un projet relativement important, qui devrait prendre au moins 30 jours ouvrables et même plus. Veuillez attendre patiemment notre nouvelle réponse.

Si vous avez transféré vos jetons à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à BingX, ils n'arriveront pas sur la plateforme BingX. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous fournir aucune assistance supplémentaire en raison de l'anonymat de la blockchain. Il vous est conseillé de contacter les parties concernées (le propriétaire de l'adresse/l'échange/la plate-forme à laquelle appartient l'adresse).

Le dépôt n'a pas encore été crédité

Les transferts d'actifs en chaîne sont divisés en trois segments : Confirmation de compte de transfert sortant - Confirmation BlockChain - Confirmation BingX.

Segment 1: Un retrait d'actif marqué comme "terminé" ou "succès" dans le système d'échange de transfert indique que la transaction a été diffusée avec succès sur le réseau blockchain. Mais cela ne signifie pas que la transaction a été créditée sur la plateforme destinataire.

Segment 2 : Attendez que la transaction soit entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain. Cela peut encore prendre un certain temps pour que cette transaction particulière soit entièrement confirmée et créditée à l'échange de destination.

Segment 3: uniquement lorsque le nombre de confirmations blockchain est suffisant, la transaction correspondante sera créditée sur le compte de destination. Le nombre de «confirmations de réseau» requises varie selon les chaînes de blocs.

Veuillez noter :

1. En raison de la possible congestion du réseau des réseaux blockchain, il peut y avoir un retard important dans le traitement de votre transaction. Vous pouvez récupérer le TxID de la partie de transfert et aller sur etherscan.io/tronscan.org pour vérifier la progression du dépôt.

2. Si la transaction a été entièrement confirmée par la blockchain mais n'a pas été créditée sur votre compte BingX, veuillez nous fournir votre compte BingX, le TxID et la capture d'écran de retrait de la partie sortante du transfert. Notre équipe de support client vous aidera à enquêter immédiatement.

Comment échanger des devises?

Les utilisateurs déposent des devises dans BingX. Vous pouvez convertir vos actifs dans d'autres devises sur la page Convertir.

Vous pouvez déposer de la crypto-monnaie sur votre compte BingX. Si vous souhaitez convertir vos actifs numériques dans d'autres devises, vous pouvez le faire en vous rendant sur la page convertie.

• Ouvrir l'application BingX - Mes actifs - Convertir
• Sélectionnez la devise que vous détenez à gauche et sélectionnez la devise que vous souhaitez échanger à droite. Remplissez le montant que vous souhaitez échanger et cliquez sur Convertir.

Taux de change:

les taux de change sont basés sur les prix actuels ainsi que sur la profondeur et les fluctuations de prix sur plusieurs bourses au comptant. Des frais de 0,2 % seront facturés pour la conversion.

Commerce

Comment ajouter une marge?

Comment définir un Take Profit ou un Stop Loss ?

1. Pour Take Profit et Stop Loss, cliquez simplement sur Add sous TP/SL sur votre Position.

2. Une fenêtre TP/SL apparaît et vous pouvez choisir le pourcentage que vous souhaitez et cliquer sur TOUS dans la case du montant des sections Take Profit et Stop Loss. Cliquez ensuite sur l' onglet [Confirmer] en bas.

3. Si vous souhaitez ajuster votre position sur TP/SL. Dans la même zone que vous ajoutez TP/SL que vous avez ajouté auparavant, cliquez sur [Ajouter] .

4. La fenêtre Détails TP/SL s'affichera et vous pourrez facilement l'ajouter, l'annuler ou la modifier selon votre conception. Cliquez ensuite sur [Confirmer] dans le coin de la fenêtre.

Comment fermer une transaction?

1. Dans votre section de position, recherchez les onglets [Limite] et [Marché] à droite de la colonne.

2. Cliquez sur [Marché] , choisissez 100% et cliquez sur [Confirmer] dans le coin inférieur droit.

3. Après avoir clôturé à 100 %, vous ne verrez plus votre position.

Retrait

Frais de retrait

À propos des limites de retrait (avant/après KYC)

un. Utilisateurs non vérifiés

• Limite de retrait de 24 heures : 50 000 USDT
• Limite de retrait cumulée : 100 000 USDT

• Les limites de retrait sont soumises à la fois à la limite de 24 heures et à la limite cumulative.

b.

• Limite de retrait de 24 heures : 1 000 000
• Limite de retrait cumulée : illimitée

Instructions pour les retraits non reçus

Le transfert de fonds de votre compte BingX vers un autre échange ou portefeuille implique trois étapes : demande de retrait sur BingX - confirmation du réseau blockchain - dépôt sur la plateforme correspondante.

Étape 1 : Un TxID (ID de transaction) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que BingX a diffusé avec succès la transaction de retrait vers la blockchain respective.

Étape 2: Lorsque le TxID est généré, cliquez sur "Copier" à la fin du TxID et accédez à l'explorateur de blocs correspondant pour vérifier son statut de transaction et ses confirmations sur la blockchain.

Étape 3 : Si la blockchain montre que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre que le processus de confirmation soit terminé. Si la blockchain montre que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été transférés avec succès et nous ne pouvons pas fournir toute aide supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter l'équipe d'assistance de l'adresse de dépôt pour obtenir de l'aide.

Remarque : En raison d'une possible congestion du réseau, il peut y avoir un retard important dans le traitement de votre transaction. Si le TxID n'a pas été généré dans les 6 heures dans votre "Actifs" - "Compte de fonds", veuillez contacter notre assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 pour obtenir de l'aide et fournir les informations suivantes:

• Capture d'écran de l'enregistrement de retrait de la transaction concernée;

• Votre compte BingX

Remarque: Nous traiterons votre dossier une fois que nous aurons reçu vos demandes. Veuillez vous assurer que vous avez fourni la capture d'écran de l'enregistrement de retrait afin que nous puissions vous aider en temps opportun.