BingX -এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

আপনি যদি আপনার ইমেল না পান তবে আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করতে পারেন:

1. আপনি আপনার ইমেল ক্লায়েন্টে সাধারণত ইমেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন;

2. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা সঠিক;

3. ইমেল পাওয়ার সরঞ্জাম এবং নেটওয়ার্ক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন;

4. স্প্যাম বা অন্যান্য ফোল্ডারে আপনার ইমেল খোঁজার চেষ্টা করুন;

5. ঠিকানার সাদা তালিকা সেট আপ করুন।

প্রবেশ করুন

কেন আমি একটি অজানা লগ ইন বিজ্ঞপ্তি ইমেল পেয়েছি）?

প্রতিপাদন

কেন আমাকে প্রোফাইল যাচাইয়ের জন্য আমার সেলফি পুনরায় জমা দিতে বলা হয়েছে?

আপনি যদি আপনার সেলফি পুনরায় আপলোড করার জন্য আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল পেয়ে থাকেন তবে এর মানে হল যে দুর্ভাগ্যবশত, আপনি যে সেলফি জমা দিয়েছেন তা আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম গ্রহণ করতে পারেনি। সেলফি গ্রহণযোগ্য না হওয়ার নির্দিষ্ট কারণ ব্যাখ্যা করে আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল পাবেন।

প্রোফাইল যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য আপনার সেলফি জমা দেওয়ার সময়, নিম্নলিখিতগুলি নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• সেলফি পরিষ্কার, অস্পষ্ট এবং রঙিন,
• সেলফি কোনোভাবেই স্ক্যান করা, পুনরায় ক্যাপচার করা বা পরিবর্তন করা হয় না,
• আপনার সেলফি বা প্রাণবন্ত রিলে কোনো তৃতীয় পক্ষ দৃশ্যমান নেই,
• সেলফিতে আপনার কাঁধ দেখা যাচ্ছে,
• ছবিটি ভাল আলোতে তোলা হয়েছে এবং কোন ছায়া নেই।

উপরেরটি নিশ্চিত করা আমাদের আপনার আবেদনটি দ্রুত এবং মসৃণভাবে প্রক্রিয়া করতে সক্ষম করবে।

আমি কি লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে প্রোফাইল ভেরিফিকেশন (KYC) এর জন্য আমার আইডি ডকুমেন্ট/সেলফি জমা দিতে পারি?

দুর্ভাগ্যবশত, সম্মতি এবং নিরাপত্তার কারণে, আমরা ব্যক্তিগতভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল যাচাইকরণ (KYC) নথি আপলোড করতে পারি না

। বহিরাগত দলগুলোর সম্পৃক্ততা

। কোন সমস্যা ছাড়াই কোন নথিগুলি গ্রহণ করা এবং যাচাই করার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি সে সম্পর্কে আমাদের বিস্তৃত জ্ঞান রয়েছে।

KYC কি?

জমা

ভুল আমানতের সারসংক্ষেপ

BingX-এর অন্তর্গত একটি ঠিকানায় ভুল ক্রিপ্টো জমা দিন:

• BingX সাধারণত একটি টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার পরিষেবা প্রদান করে না। যাইহোক, যদি আপনি ভুলভাবে জমা করা টোকেন/কয়েনগুলির ফলে একটি উল্লেখযোগ্য ক্ষতির সম্মুখীন হন, তবে BingX শুধুমাত্র আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, নিয়ন্ত্রণযোগ্য খরচে আপনার টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
• আপনার BingX অ্যাকাউন্ট, টোকেন নাম, জমার ঠিকানা, জমার পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট TxID (প্রয়োজনীয়) প্রদান করে আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আমাদের অনলাইন সমর্থন অবিলম্বে নির্ধারণ করবে যে এটি পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা।
• এটি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার সময় আপনার মুদ্রা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হলে, গরম এবং ঠান্ডা ওয়ালেটের পাবলিক কী এবং প্রাইভেট কী গোপনে রপ্তানি এবং প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন, এবং বিভিন্ন বিভাগ সমন্বয় করতে জড়িত হবে। এটি একটি অপেক্ষাকৃত বড় প্রকল্প, যার জন্য কমপক্ষে 30 কার্যদিবস এবং আরও বেশি সময় লাগবে বলে আশা করা হচ্ছে৷ আমাদের পরবর্তী উত্তরের জন্য ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করুন.

আপনি যদি আপনার টোকেনগুলিকে এমন একটি ভুল ঠিকানায় স্থানান্তর করে থাকেন যা BingX এর অন্তর্গত নয়, তবে সেগুলি BingX প্ল্যাটফর্মে আসবে না। আমরা দুঃখিত যে ব্লকচেইনের বেনামীর কারণে আমরা আপনাকে আর কোনো সহায়তা দিতে অক্ষম। আপনাকে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে (ঠিকানার মালিক/এক্সচেঞ্জ/প্ল্যাটফর্ম যে ঠিকানাটির অন্তর্গত)।

আমানত এখনও ক্রেডিট করা হয়নি

অন-চেইন সম্পদ স্থানান্তরগুলি তিনটি বিভাগে বিভক্ত: ট্রান্সফার আউট অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ - ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণ - BingX নিশ্চিতকরণ৷

সেগমেন্ট 1: ট্রান্সফার আউট এক্সচেঞ্জ সিস্টেমে "সম্পূর্ণ" বা "সফল" হিসাবে চিহ্নিত একটি সম্পদ প্রত্যাহার ইঙ্গিত দেয় যে লেনদেনটি ব্লকচেইন নেটওয়ার্কে সফলভাবে সম্প্রচার করা হয়েছে। কিন্তু এর মানে এই নয় যে লেনদেন প্রাপক প্ল্যাটফর্মে জমা হয়েছে।

বিভাগ 2: ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নোড দ্বারা লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে এবং গন্তব্য বিনিময়ে জমা হতে এখনও কিছু সময় লাগতে পারে।

সেগমেন্ট 3: ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণের পরিমাণ যথেষ্ট হলেই, সংশ্লিষ্ট লেনদেন গন্তব্য অ্যাকাউন্টে জমা হবে। প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" এর পরিমাণ বিভিন্ন ব্লকচেইনের জন্য পরিবর্তিত হয়।

অনুগ্রহ করে নোট করুন:

1. ব্লকচেইন নেটওয়ার্কগুলির সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে একটি উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। আপনি ট্রান্সফার আউট পার্টি থেকে TxID পুনরুদ্ধার করতে পারেন, এবং জমার অগ্রগতি পরীক্ষা করতে etherscan.io/ tronscan.org-এ যান।

2. যদি ব্লকচেইন দ্বারা লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হয়ে থাকে কিন্তু আপনার BingX অ্যাকাউন্টে জমা না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের আপনার BingX অ্যাকাউন্ট, TxID এবং ট্রান্সফার আউট পার্টির প্রত্যাহার স্ক্রিনশট প্রদান করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল অবিলম্বে তদন্ত করতে সাহায্য করবে।

কিভাবে মুদ্রা বিনিময়?

ব্যবহারকারীরা BingX-এ মুদ্রা জমা করে। রূপান্তর পৃষ্ঠায় আপনি আপনার সম্পদকে অন্যান্য মুদ্রায় রূপান্তর করতে পারেন।

আপনি আপনার BingX অ্যাকাউন্টে ক্রিপ্টোকারেন্সি জমা করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ডিজিটাল সম্পদকে অন্য মুদ্রায় রূপান্তর করতে চান, তাহলে আপনি রূপান্তরিত পৃষ্ঠায় গিয়ে তা করতে পারেন।

• BingX অ্যাপ খুলুন - আমার সম্পদ - রূপান্তর করুন
• বাম দিকে আপনার ধারণ করা মুদ্রা নির্বাচন করুন এবং ডানদিকে আপনি যে মুদ্রা বিনিময় করতে চান তা নির্বাচন করুন। আপনি যে পরিমাণ বিনিময় করতে চান তা পূরণ করুন এবং রূপান্তর ক্লিক করুন।

এক্সচেঞ্জ রেট:

এক্সচেঞ্জ রেটগুলি বর্তমান মূল্যের পাশাপাশি একাধিক স্পট এক্সচেঞ্জে গভীরতা এবং মূল্যের ওঠানামার উপর ভিত্তি করে। রূপান্তরের জন্য 0.2% ফি নেওয়া হবে।

লেনদেন

মার্জিন কিভাবে যোগ করবেন?

কিভাবে একটি টেক প্রফিট বা স্টপ লস সেট করবেন?

1. লাভ ও স্টপ লস নিতে, শুধু আপনার অবস্থানে TP/SL এর অধীনে Add এ ক্লিক করুন।

2. একটি TP/SL উইন্ডো পপ আপ হয় এবং আপনি যে শতাংশ চান তা চয়ন করতে পারেন এবং লাভ গ্রহণ এবং স্টপ লস উভয় বিভাগেই পরিমাণ বাক্সে ALL এ ক্লিক করতে পারেন। তারপর নীচে [নিশ্চিত] ট্যাবে ক্লিক করুন ।

3. আপনি যদি TP/SL-এ আপনার অবস্থান সামঞ্জস্য করতে চান। আপনি যে এলাকায় TP/SL যোগ করেছেন, সেখানে [যোগ করুন] এ ক্লিক করুন ।

4. TP/SL বিবরণ উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে এবং আপনি সহজেই এটিকে আপনার ডিজাইন হিসাবে যুক্ত, বাতিল বা সম্পাদনা করতে পারবেন। তারপর উইন্ডোর কোণে [Confirm] এ ক্লিক করুন।

কিভাবে একটি বাণিজ্য বন্ধ?

1. আপনার অবস্থান বিভাগে, কলামের ডানদিকে [সীমা] এবং [বাজার] ট্যাবগুলি সন্ধান করুন ৷ 2. [মার্কেট]

-এ ক্লিক করুন , 100% চয়ন করুন এবং ডান নীচের কোণে [নিশ্চিত] ক্লিক করুন। 3. আপনি 100% বন্ধ করার পরে, আপনি আর আপনার অবস্থান দেখতে পাবেন না।

উত্তোলন

প্রত্যাহার ফি

প্রত্যাহারের সীমা সম্পর্কে (কেওয়াইসি-এর আগে/পরে)

ক অযাচাইকৃত ব্যবহারকারী

• 24-ঘন্টা উত্তোলনের সীমা: 50,000 USDT
• ক্রমবর্ধমান প্রত্যাহারের সীমা: 100,000 USDT

• উত্তোলনের সীমা 24-ঘন্টার সীমা এবং ক্রমবর্ধমান সীমা উভয়ের সাপেক্ষে।

খ.

• 24-ঘন্টা উত্তোলনের সীমা: 1,000,000
• ক্রমবর্ধমান প্রত্যাহারের সীমা: সীমাহীন

অপ্রাপ্তি প্রত্যাহার জন্য নির্দেশাবলী

আপনার BingX অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ বা ওয়ালেটে তহবিল স্থানান্তর করার জন্য তিনটি ধাপ জড়িত: BingX-এ প্রত্যাহারের অনুরোধ - ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ - সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে জমা।

ধাপ 1: একটি TxID (লেনদেন আইডি) 30-60 মিনিটের মধ্যে তৈরি হবে, যা নির্দেশ করে যে BingX সফলভাবে সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইনে প্রত্যাহার লেনদেন সম্প্রচার করেছে।

ধাপ 2: যখন TxID তৈরি হয়, TxID-এর শেষে "কপি করুন" এ ক্লিক করুন এবং ব্লকচেইনে এর লেনদেনের স্থিতি এবং নিশ্চিতকরণ পরীক্ষা করতে সংশ্লিষ্ট ব্লক এক্সপ্লোরারে যান।

ধাপ 3: যদি ব্লকচেইন দেখায় যে লেনদেন নিশ্চিত করা হয়নি, তাহলে অনুগ্রহ করে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। যদি ব্লকচেইন দেখায় যে লেনদেনটি ইতিমধ্যেই নিশ্চিত করা হয়েছে, তাহলে এর অর্থ হল আপনার তহবিল সফলভাবে স্থানান্তরিত হয়েছে এবং আমরা তা করতে অক্ষম যে কোন সাহায্য প্রদান. আরও সাহায্যের জন্য আপনাকে জমা ঠিকানার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

দ্রষ্টব্য: সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে একটি উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। যদি আপনার "সম্পদ" - "ফান্ড অ্যাকাউন্ট"-এ 6 ঘন্টার মধ্যে TxID তৈরি না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের 24/7 অনলাইন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• প্রত্যাহারের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক লেনদেনের স্ক্রিনশট;

• আপনার BingX অ্যাকাউন্ট

দ্রষ্টব্য: আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা আপনার মামলা পরিচালনা করব। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রত্যাহারের রেকর্ডের স্ক্রিনশট প্রদান করেছেন যাতে আমরা আপনাকে সময়মত সহায়তা করতে পারি।