Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
Registracija
Da li je potrebno preuzimanje programa na računar ili pametni telefon?
Ne, nije potrebno. Jednostavno ispunite obrazac na web stranici kompanije da se registrujete i kreirate individualni nalog.
Zašto ne mogu primiti SMS?
Problem može izazvati zagušenje mreže mobilnog telefona, pokušajte ponovo za 10 minuta.
Međutim, možete pokušati riješiti problem slijedeći korake u nastavku:
1. Uvjerite se da telefonski signal dobro radi. Ako ne, pređite na mjesto gdje možete primiti dobar signal na svom telefonu;
2. Isključite funkciju crne liste ili druge načine blokiranja SMS-a;
3. Prebacite svoj telefon u način rada u avionu, ponovo pokrenite telefon, a zatim isključite način rada u avionu.
Ako nijedno od ponuđenih rješenja ne može riješiti vaš problem, pošaljite kartu.
Zašto ne mogu primati emailove?
Ako niste primili svoju e-poštu, možete pokušati sljedeće korake:
1. Provjerite da li možete normalno slati i primati e-poštu u svom klijentu e-pošte;
2. Molimo provjerite je li vaša registrirana adresa e-pošte ispravna;
3. Provjeriti da li oprema za prijem e-pošte i mreža funkcionišu;
4. Pokušajte potražiti svoje e-poruke u Spam ili drugim folderima;
5. Postavite bijelu listu adresa.
Ulogovati se
Zašto sam primio nepoznatu e-poštu s obavještenjem o prijavi?
Nepoznato obavještenje o prijavi je zaštitna mjera za sigurnost računa. Kako bi zaštitio sigurnost vašeg naloga, BingX će vam poslati [Nepoznato obavještenje o prijavi] e-poštu kada se prijavite na novom uređaju, na novoj lokaciji ili s nove IP adrese.
Molimo vas još jednom provjerite da li su IP adresa i lokacija za prijavu u e-poruci [Nepoznato obavještenje o prijavi] vaša:
Ako jeste, zanemarite e-poštu.
Ako ne, poništite lozinku za prijavu ili onemogućite svoj račun i odmah pošaljite tiket kako biste izbjegli nepotreban gubitak sredstava.
Zašto BingX ne radi ispravno na mom mobilnom pretraživaču?
Ponekad možete iskusiti probleme sa korištenjem BingX-a na mobilnom pretraživaču, kao što je dugotrajno učitavanje, rušenje aplikacije pretraživača ili neučitavanje.
Evo nekoliko koraka za rješavanje problema koji vam mogu pomoći, ovisno o pregledniku koji koristite:
Za mobilne pretraživače na iOS-u (iPhone)
-
Otvorite postavke telefona
-
Kliknite na iPhone Storage
-
Pronađite odgovarajući pretraživač
-
Kliknite na Podaci o web stranici Ukloni sve podatke o web stranici
-
Otvorite aplikaciju Browser , idite na bingx.com i pokušajte ponovo .
Za mobilne pretraživače na Android mobilnim uređajima (Samsung, Huawei, Google Pixel, itd.)
-
Idite na Postavke Briga o uređaju
-
Kliknite na Optimiziraj sada . Kada završite, dodirnite Gotovo .
Ako gornja metoda ne uspije, pokušajte sljedeće:
-
Idite na Postavke aplikacije
-
Odaberite odgovarajuću pohranu aplikacija pretraživača
-
Kliknite na Clear Cache
-
Ponovo otvorite pretraživač , prijavite se i pokušajte ponovo .
Zašto ne mogu primiti SMS?
Problem može izazvati zagušenje mreže mobilnog telefona, pokušajte ponovo za 10 minuta.
Međutim, možete pokušati riješiti problem slijedeći korake u nastavku:
1. Uvjerite se da telefonski signal dobro radi. Ako ne, pređite na mjesto gdje možete primiti dobar signal na svom telefonu;
2. Isključite funkciju crne liste ili druge načine blokiranja SMS-a;
3. Prebacite svoj telefon u način rada u avionu, ponovo pokrenite telefon, a zatim isključite način rada u avionu.
Ako nijedno od ponuđenih rješenja ne može riješiti vaš problem, pošaljite kartu.
Verifikacija
Zašto je od mene zatraženo da ponovo pošaljem svoj selfi na verifikaciju profila?
Ako ste od nas primili e-poruku u kojoj se od vas traži da ponovo otpremite svoj selfi, to znači da, nažalost, naš tim za usklađenost ne može prihvatiti selfi koji ste poslali. Od nas ćete dobiti e-poruku u kojoj se objašnjava konkretan razlog zašto selfi nije bio prihvatljiv.
Prilikom slanja selfija za proces verifikacije profila, vrlo je važno osigurati sljedeće:
- Selfi je jasan, nezamućen i u boji,
- Selfi se ne skenira, ponovo snima ili modificira na bilo koji način,
- Nema vidljivih trećih strana u vašem selfie ili liveness kolutu,
- Tvoja ramena su vidljiva na selfiju,
- Fotografija je snimljena pri dobrom osvetljenju i nema senki.
Osiguravanje gore navedenog omogućit će nam da obradimo vašu prijavu brže i lakše.
Mogu li predati svoje lične dokumente/selfie za verifikaciju profila (KYC) putem chata uživo ili e-pošte?
Nažalost, zbog usklađenosti i sigurnosnih razloga, ne možemo lično učitati dokumente za verifikaciju vašeg profila (KYC) putem chata uživo ili e-pošte.
Pridržavamo se visoke prakse sigurnosti i usklađenosti, tako da vjerujemo i potičemo naše korisnike da podnesu svoje prijave sa minimalnim uključivanje vanjskih strana.
Naravno, uvijek možemo pružiti podršku i sugestije o procesu. Imamo opsežno znanje o tome koji dokumenti će najvjerovatnije biti prihvaćeni i provjereni bez problema.
Šta je KYC?
Ukratko, KYC verifikacija je autentifikacija identiteta pojedinca. Za "Upoznaj svog kupca/klijenta" je skraćenica.
Finansijske organizacije često koriste KYC procedure kako bi potvrdile da su potencijalni klijenti i klijenti zapravo oni za koje tvrde da jesu, kao i da maksimiziraju sigurnost transakcija i usklađenost.
Danas sve glavne svjetske berze kriptovaluta zahtijevaju KYC verifikaciju. Korisnici ne mogu pristupiti svim funkcijama i uslugama ako ova verifikacija nije završena.
Depozit
Sažetak netačnih depozita
Uplatite pogrešne kriptovalute na adresu koja pripada BingX-u:
- BingX općenito ne pruža uslugu vraćanja tokena/kovanica. Međutim, ako ste pretrpjeli značajan gubitak kao rezultat pogrešno deponiranih tokena/kovanica, BingX vam može, isključivo prema našem nahođenju, pomoći u povratu vaših tokena/kovanica po kontrolisanoj cijeni.
- Molimo vas da detaljno opišete svoj problem tako što ćete navesti svoj BingX nalog, naziv tokena, adresu depozita, iznos depozita i odgovarajući TxID (osnovan). Naša online podrška će odmah utvrditi da li ispunjava zahtjeve za preuzimanje ili ne.
- Ako je moguće povratiti svoju valutu prilikom pokušaja njenog preuzimanja, javni ključ i privatni ključ vrućeg i hladnog novčanika moraju biti tajno izvezeni i zamijenjeni, a nekoliko odjela će biti uključeno u koordinaciju. Riječ je o relativno velikom projektu za koji se očekuje najmanje 30 radnih dana pa i duže. Molimo vas da strpljivo sačekate naš dalji odgovor.
Uplatite na pogrešnu adresu koja ne pripada BingX-u:
Ako ste svoje tokene prenijeli na pogrešnu adresu koja ne pripada BingX-u, oni neće stići na BingX platformu. Žao nam je što vam nismo u mogućnosti pružiti daljnju pomoć zbog anonimnosti blockchaina. Savjetujemo vam da kontaktirate relevantne strane (vlasnik adrese/ burze/platforme kojoj adresa pripada).
Depozit još nije kreditiran
Transferi sredstava preko lanca podijeljeni su u tri segmenta: Transfer Out Account Confirmation - BlockChain Confirmation - BingX Confirmation.
Segment 1: Povlačenje sredstava označeno kao „završeno“ ili „uspešno“ u sistemu razmene transfera ukazuje da je transakcija uspešno emitovana na blockchain mrežu. Ali to ne znači da je transakcija kreditirana na platformi primaoca.
Segment 2: Pričekajte da transakciju u potpunosti potvrde čvorovi blockchain mreže. Još uvijek može proći neko vrijeme da ta transakcija postane u potpunosti potvrđena i pripisana odredišnoj burzi.
Segment 3: Tek kada je količina blockchain potvrda dovoljna, odgovarajuća transakcija će biti kreditirana na odredišni račun. Količina potrebnih "mrežnih potvrda" varira za različite blockchaine.
Imajte na umu:
1. Zbog mogućeg zagušenja mreže blockchain mreža, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete preuzeti TxID od strane koja šalje transfer i otići na etherscan.io/tronscan.org da provjerite napredak depozita.
2. Ako je transakcija u potpunosti potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem BingX nalogu, molimo vas da nam dostavite svoj BingX nalog, TxID i snimak ekrana za povlačenje osobe koja je izvršila transfer. Naš tim za korisničku podršku pomoći će da se odmah istraži.
Kako zamijeniti valute?
Korisnici polažu valute u BingX. Svoju imovinu možete pretvoriti u druge valute na stranici Pretvori.
Možete deponovati kriptovalutu na svoj BingX nalog. Ako želite da konvertujete svoju digitalnu imovinu u druge valute, to možete učiniti tako što ćete otići na konvertovanu stranicu.
- Otvorite aplikaciju BingX - Moja sredstva - Pretvori
- Odaberite valutu koju držite na lijevoj strani i odaberite valutu koju želite zamijeniti na desnoj strani. Unesite iznos koji želite zamijeniti i kliknite na Konvertuj.
Devizni kursevi:
Kursevi se zasnivaju na trenutnim cenama, kao i na dubini i fluktuacijama cena na više spot berzi. Za konverziju će se naplatiti naknada od 0,2%.
Trgovanje
Kako dodati marginu?
1. Da biste podesili svoju maržu, možete kliknuti na ikonu (+) pored broja ispod margine kao što je prikazano.
2. Pojavit će se novi prozor margine, sada možete dodati ili ukloniti marginu kao svoj dizajn, a zatim kliknite na karticu [Potvrdi] .
Kako postaviti Take Profit ili Stop Loss?
1. Da uzmete profit i zaustavite gubitak, jednostavno kliknite na Dodaj pod TP/SL na vašoj poziciji.
2. Pojavit će se prozor TP/SL i možete odabrati željeni postotak i kliknuti na SVE u okviru za iznos na oba dijela Take Profit i Stop Loss. Zatim kliknite na karticu [Potvrdi] na dnu.
3. Ako želite podesiti svoju poziciju na TP/SL. U istoj oblasti koju ste dodali TP/SL koju ste prethodno dodali, kliknite na [Dodaj] .
4. Pojavit će se prozor TP/SL Detalji i možete ga jednostavno dodati, otkazati ili urediti kao svoj dizajn. Zatim kliknite na [Potvrdi] u uglu prozora.
Kako zatvoriti trgovinu?
1. U odjeljku vaše pozicije potražite kartice [Limit] i [Tržište] na desnoj strani kolone.
2. Kliknite na [Tržište] , odaberite 100% i kliknite na [Potvrdi] u desnom donjem uglu.
3. Nakon što ste zatvorili 100%, više nećete vidjeti svoju poziciju.
Povlačenje
Naknada za povlačenje
| Trgovanje parovima |
Spread Ranges |
Naknada za povlačenje |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20 USDC |
| 5 |
BTC |
0,0005 BTC |
| 6 |
ETH |
0,007 ETH |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Podsjetnik: Kako bi se osigurala blagovremenost povlačenja, sistem će automatski izračunati razumnu naknadu za rukovanje na osnovu fluktuacije naknade za gas svakog tokena u realnom vremenu. Stoga su gore navedene naknade za rukovanje samo za referencu, a stvarna situacija će prevladati. Osim toga, kako bi se osiguralo da na isplate korisnika ne utiču promjene naknada, minimalni iznosi povlačenja će se dinamički prilagođavati u skladu s promjenama u naknadama za rukovanje.
O limitima povlačenja (prije/poslije KYC)
a. Neprovjereni korisnici
- 24-satno ograničenje povlačenja: 50.000 USDT
- Kumulativno ograničenje povlačenja: 100.000 USDT
-
Ograničenja povlačenja podliježu i ograničenju od 24 sata i kumulativnom ograničenju.
b.
- 24-satni limit povlačenja: 1.000.000
- Kumulativno ograničenje povlačenja: neograničeno
Upute za neprimljena povlačenja
Prijenos sredstava sa vašeg BingX računa na drugu razmjenu ili novčanik uključuje tri koraka: zahtjev za povlačenje na BingX-u - potvrda blockchain mreže - depozit na odgovarajućoj platformi.
Korak 1: TxID (ID transakcije) će biti generisan u roku od 30-60 minuta, što ukazuje da je BingX uspešno emitovao transakciju povlačenja na odgovarajući blockchain.
Korak 2: Kada se TxID generira, kliknite na "Kopiraj" na kraju TxID-a i idite na odgovarajući Block Explorer da provjerite status transakcije i potvrde na blockchainu.
Korak 3: Ako blockchain pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces potvrde završi. Ako blockchain pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno prenesena i da nismo u mogućnosti pružiti dodatnu pomoć u vezi s tim. Morat ćete kontaktirati tim za podršku na adresi depozita za dalju pomoć.
Napomena: Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Ako TxID nije generiran u roku od 6 sati u vašem "Imovina" - "Račun fonda", kontaktirajte našu 24/7 online podršku za pomoć i navedite sljedeće informacije:
- Snimak ekrana za zapis o povlačenju relevantne transakcije;
- Vaš BingX nalog
Napomena: Mi ćemo obraditi vaš slučaj kada primimo vaše zahtjeve. Molimo provjerite da li ste dostavili snimak ekrana za zapis o povlačenju kako bismo vam mogli pomoći na vrijeme.
