Soalan Lazim (FAQ) dalam BingX
Pendaftaran
Adakah muat turun program ke komputer atau telefon pintar diperlukan?
Tidak, ia tidak perlu. Cukup lengkapkan borang di laman web syarikat untuk mendaftar dan membuat akaun individu.
Mengapa saya tidak boleh menerima SMS?
Kesesakan rangkaian telefon mudah alih mungkin menimbulkan masalah, sila cuba lagi dalam masa 10 minit.
Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
1. Sila pastikan isyarat telefon berfungsi dengan baik. Jika tidak, sila pindah ke tempat di mana anda boleh menerima isyarat yang baik pada telefon anda;
2. Matikan fungsi senarai hitam atau cara lain untuk menyekat SMS;
3. Tukar telefon anda kepada Mod Pesawat, but semula telefon anda dan kemudian matikan Mod Pesawat.
Jika tiada penyelesaian yang disediakan dapat menyelesaikan masalah anda, sila serahkan tiket.
Mengapa saya tidak boleh menerima e-mel?
Jika anda tidak menerima e-mel anda, anda boleh mencuba langkah berikut:
1. Semak sama ada anda boleh menghantar dan menerima e-mel seperti biasa dalam Klien E-mel anda;
2. Sila pastikan alamat e-mel berdaftar anda adalah betul;
3. Semak sama ada peralatan untuk menerima e-mel dan rangkaian berfungsi;
4. Cuba cari e-mel anda dalam Spam atau folder lain;
5. Sediakan senarai putih alamat.
Log masuk
Mengapa saya menerima E-mel Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui？
Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui ialah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun. Untuk melindungi keselamatan akaun anda, BingX akan menghantar e-mel [Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui] kepada anda apabila anda log masuk pada peranti baharu, di lokasi baharu atau daripada alamat IP baharu.
Sila semak semula sama ada alamat IP log masuk dan lokasi dalam e-mel [Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui] adalah milik anda:
Jika ya, sila abaikan e-mel tersebut.
Jika tidak, sila tetapkan semula kata laluan log masuk atau lumpuhkan akaun anda dan serahkan tiket dengan segera untuk mengelakkan kehilangan aset yang tidak perlu.
Mengapa BingX tidak berfungsi dengan betul pada penyemak imbas mudah alih saya?
Kadangkala, anda mungkin mengalami masalah menggunakan BingX pada penyemak imbas mudah alih seperti mengambil masa yang lama untuk memuatkan, apl penyemak imbas ranap atau tidak memuatkan.
Berikut ialah beberapa langkah penyelesaian masalah yang mungkin berguna untuk anda, bergantung pada penyemak imbas yang anda gunakan:
Untuk Penyemak Imbas Mudah Alih pada iOS (iPhone)
-
Buka Tetapan telefon anda
-
Klik pada Storan iPhone
-
Cari penyemak imbas yang berkaitan
-
Klik pada Data Laman Web Alih Keluar Semua Data Laman Web
-
Buka apl Penyemak Imbas , pergi ke bingx.com , dan cuba lagi .
Untuk Penyemak Imbas Mudah Alih pada Peranti Mudah Alih Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, dll.)
-
Pergi ke Tetapan Penjagaan Peranti
-
Klik Optimumkan sekarang . Setelah selesai, ketik Selesai .
Sekiranya kaedah di atas gagal, sila cuba yang berikut:
-
Pergi ke Apl Tetapan
-
Pilih Storan Apl Penyemak Imbas yang berkaitan
-
Klik pada Kosongkan Cache
-
Buka semula Penyemak Imbas , log masuk dan cuba lagi .
Mengapa saya tidak boleh menerima SMS?
Kesesakan rangkaian telefon mudah alih mungkin menimbulkan masalah, sila cuba lagi dalam masa 10 minit.
Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
1. Sila pastikan isyarat telefon berfungsi dengan baik. Jika tidak, sila pindah ke tempat di mana anda boleh menerima isyarat yang baik pada telefon anda;
2. Matikan fungsi senarai hitam atau cara lain untuk menyekat SMS;
3. Tukar telefon anda kepada Mod Pesawat, but semula telefon anda dan kemudian matikan Mod Pesawat.
Jika tiada penyelesaian yang disediakan dapat menyelesaikan masalah anda, sila serahkan tiket.
Pengesahan
Mengapakah saya telah diminta untuk menyerahkan semula swafoto saya untuk Pengesahan Profil?
Jika anda telah menerima e-mel daripada kami yang meminta anda memuat naik semula swafoto anda, ini bermakna malangnya swafoto yang anda serahkan tidak dapat diterima oleh pasukan pematuhan kami. Anda akan menerima e-mel daripada kami yang menerangkan sebab khusus mengapa swafoto itu tidak boleh diterima.
Apabila menyerahkan swafoto anda untuk proses pengesahan profil, adalah sangat penting untuk memastikan perkara berikut:
- Selfie itu jelas, tidak kabur dan berwarna,
- Selfie tidak diimbas, ditangkap semula atau diubah suai dalam apa jua cara,
- Tiada pihak ketiga yang kelihatan dalam swafoto atau kekili liveness anda,
- Bahu anda kelihatan dalam swafoto,
- Foto diambil dalam pencahayaan yang baik dan tiada bayang-bayang.
Memastikan perkara di atas akan membolehkan kami memproses permohonan anda dengan lebih pantas dan lancar.
Bolehkah saya menyerahkan dokumen ID/selfie saya untuk Pengesahan Profil (KYC) melalui sembang langsung atau e-mel?
Malangnya, atas sebab pematuhan dan keselamatan, kami tidak boleh memuat naik secara peribadi dokumen pengesahan profil (KYC) anda melalui sembang langsung atau e-mel.
Kami mematuhi amalan keselamatan dan pematuhan yang tinggi, jadi kami percaya dan menggalakkan pengguna kami menyerahkan permohonan mereka dengan minimum penglibatan oleh pihak luar.
Sudah tentu, kami sentiasa boleh memberikan sokongan dan cadangan mengenai proses tersebut. Kami mempunyai pengetahuan yang luas tentang dokumen yang paling mungkin diterima dan disahkan tanpa masalah.
Apa itu KYC?
Secara ringkasnya, pengesahan KYC ialah pengesahan identiti individu. Untuk "Kenali Pelanggan/Pelanggan Anda," ialah singkatan.
Organisasi kewangan kerap menggunakan prosedur KYC untuk mengesahkan bahawa bakal pelanggan dan pelanggan sebenarnya adalah yang mereka dakwa, serta untuk memaksimumkan keselamatan dan pematuhan transaksi.
Pada masa kini, semua pertukaran mata wang kripto utama dunia menuntut pengesahan KYC. Pengguna tidak boleh mengakses semua ciri dan perkhidmatan jika pengesahan ini tidak selesai.
Deposit
Ringkasan Deposit Salah
Simpan kripto yang salah ke alamat kepunyaan BingX:
- BingX secara amnya tidak menyediakan perkhidmatan pemulihan token/syiling. Walau bagaimanapun, jika anda telah mengalami kerugian yang besar akibat daripada token/syiling yang didepositkan dengan salah, BingX boleh, mengikut budi bicara kami semata-mata, membantu anda mendapatkan semula token/syiling anda pada kos yang boleh dikawal.
- Sila terangkan masalah anda secara terperinci dengan memberikan akaun BingX anda, nama token, alamat deposit, jumlah deposit dan TxID (penting) yang sepadan. Sokongan dalam talian kami akan segera menentukan sama ada ia memenuhi keperluan untuk mendapatkan semula atau tidak.
- Jika ada kemungkinan untuk mendapatkan semula mata wang anda semasa cuba mendapatkannya, kunci awam dan kunci peribadi dompet panas dan sejuk perlu dieksport dan diganti secara rahsia, dan beberapa jabatan akan terlibat untuk menyelaraskan. Ini adalah projek yang agak besar, yang dijangka mengambil masa sekurang-kurangnya 30 hari bekerja dan lebih lama lagi. Sila tunggu dengan sabar untuk jawapan kami selanjutnya.
Deposit ke alamat yang salah yang bukan milik BingX:
Jika anda telah memindahkan token anda ke alamat yang salah yang bukan milik BingX, ia tidak akan tiba di platform BingX. Kami memohon maaf kerana kami tidak dapat memberi anda sebarang bantuan lanjut kerana rantaian blok yang tidak mahu dikenali. Anda dinasihatkan untuk menghubungi pihak yang berkenaan (pemilik alamat/ bursa/platform yang dimiliki oleh alamat tersebut).
Deposit Belum Dikreditkan Lagi
Pemindahan aset dalam rantaian dibahagikan kepada tiga segmen: Pengesahan Akaun Pindah Keluar - Pengesahan BlockChain - Pengesahan BingX.
Segmen 1: Pengeluaran aset yang ditandakan sebagai "selesai" atau "berjaya" dalam sistem pertukaran pindahan keluar menunjukkan bahawa transaksi itu berjaya disiarkan ke rangkaian rantaian blok. Tetapi ini tidak bermakna bahawa transaksi telah dikreditkan pada platform penerima.
Segmen 2: Tunggu sehingga transaksi disahkan sepenuhnya oleh nod rangkaian blockchain. Mungkin masih mengambil sedikit masa untuk transaksi tertentu itu disahkan sepenuhnya dan dikreditkan ke bursa destinasi.
Segmen 3: Hanya apabila jumlah pengesahan blockchain mencukupi, transaksi yang sepadan akan dikreditkan ke akaun destinasi. Jumlah "pengesahan rangkaian" yang diperlukan berbeza-beza untuk rantaian blok yang berbeza.
Sila Ambil Perhatian:
1. Disebabkan kemungkinan kesesakan rangkaian rangkaian blockchain, mungkin terdapat kelewatan yang ketara dalam memproses transaksi anda. Anda boleh mendapatkan semula TxID daripada pihak pemindahan keluar, dan pergi ke etherscan.io/ tronscan.org untuk menyemak kemajuan deposit.
2. Jika transaksi telah disahkan sepenuhnya oleh blockchain tetapi tidak dikreditkan ke akaun BingX anda, sila berikan kami akaun BingX anda, TxID dan tangkapan skrin pengeluaran pihak pemindahan keluar. Pasukan sokongan pelanggan kami akan membantu untuk menyiasat dengan segera.
Bagaimana untuk Bertukar Mata Wang?
Pengguna mendepositkan mata wang ke dalam BingX. Anda boleh menukar aset anda kepada mata wang lain pada halaman Tukar.
Anda boleh mendepositkan mata wang kripto ke dalam akaun BingX anda. Jika anda ingin menukar aset digital anda kepada mata wang lain, anda boleh melakukannya dengan pergi ke halaman yang ditukar.
- Buka Apl BingX - Aset Saya - Tukar
- Pilih mata wang yang anda pegang di sebelah kiri, dan pilih mata wang yang anda mahu tukar di sebelah kanan. Isikan jumlah yang anda ingin tukar dan klik Tukar.
Kadar pertukaran:
Kadar pertukaran adalah berdasarkan harga semasa serta kedalaman dan turun naik harga pada berbilang bursa spot. Bayaran 0.2% akan dikenakan untuk penukaran.
Perdagangan
Bagaimana untuk Menambah Margin?
1. Untuk melaraskan Margin anda, anda boleh klik pada ikon (+) di sebelah nombor di bawah gulungan Margin seperti yang ditunjukkan.
2. Tetingkap Margin baharu akan dipaparkan, anda kini boleh menambah atau mengalih keluar Margin sebagai reka bentuk anda kemudian klik pada tab [Sahkan] .
Bagaimana untuk Menetapkan Take Profit atau Stop Loss?
1. Untuk Mengambil Untung dan Henti Rugi, hanya klik pada Tambah di bawah TP/SL pada Kedudukan anda.
2. Tetingkap TP/SL muncul dan anda boleh memilih peratusan yang anda mahu dan klik pada SEMUA dalam kotak amaun pada kedua-dua bahagian Ambil Untung dan Henti Rugi. Kemudian klik pada tab [Sahkan] di bahagian bawah.
3. Jika anda ingin menyesuaikan kedudukan anda pada TP/SL. Di kawasan yang sama yang anda tambahkan TP/SL yang anda tambahkan sebelum ini, klik pada [Tambah] .
4. Tetingkap Butiran TP/SL akan dipaparkan dan anda boleh menambah, membatalkan atau mengeditnya dengan mudah sebagai reka bentuk anda. Kemudian klik pada [Sahkan] di penjuru tetingkap.
Bagaimana untuk menutup Perdagangan?
1. Dalam bahagian kedudukan anda, cari tab [Had] dan [Pasaran] di sebelah kanan lajur.
2. Klik pada [Pasaran] , pilih 100%, dan klik pada [Sahkan] di sudut kanan bawah.
3. Selepas anda menutup 100%, anda tidak akan melihat kedudukan anda lagi.
Mengeluarkan
Yuran pengeluaran
| Pasangan Dagangan |
Julat Sebaran |
Yuran Pengeluaran |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20 USDC |
| 5 |
BTC |
0.0005 BTC |
| 6 |
ETH |
0.007 ETH |
| 7 |
XRP |
0.25 XRP |
Peringatan: Untuk memastikan ketepatan masa pengeluaran, yuran pengendalian yang berpatutan akan dikira oleh sistem secara automatik berdasarkan turun naik yuran gas setiap token dalam masa nyata. Oleh itu, yuran pengendalian di atas adalah untuk rujukan sahaja, dan keadaan sebenar akan diutamakan. Di samping itu, untuk memastikan pengeluaran pengguna tidak terjejas oleh perubahan yuran, jumlah pengeluaran minimum akan diselaraskan secara dinamik mengikut perubahan dalam yuran pengendalian.
Mengenai Had Pengeluaran (Sebelum/Selepas KYC)
a. Pengguna yang tidak disahkan
- Had pengeluaran 24 jam: 50,000 USDT
- Had pengeluaran terkumpul: 100,000 USDT
-
Had pengeluaran tertakluk kepada kedua-dua had 24 jam dan had kumulatif.
b.
- Had pengeluaran 24 jam: 1,000,000
- Had pengeluaran terkumpul: tidak terhad
Arahan untuk Pengeluaran Tidak Diterima
Memindahkan dana dari akaun BingX anda ke bursa atau dompet lain melibatkan tiga langkah: permintaan pengeluaran pada BingX - pengesahan rangkaian blockchain - deposit pada platform yang sepadan.
Langkah 1: TxID (ID Transaksi) akan dijana dalam masa 30-60 minit, menunjukkan bahawa BingX telah berjaya menyiarkan transaksi pengeluaran ke rantaian blok masing-masing.
Langkah 2: Apabila TxID dijana, klik pada "Salin" pada penghujung TxID dan pergi ke Penjelajah Blok yang sepadan untuk menyemak status transaksi dan pengesahannya pada rantaian blok.
Langkah 3: Jika blockchain menunjukkan bahawa transaksi tidak disahkan, sila tunggu proses pengesahan selesai. Jika blockchain menunjukkan bahawa transaksi telah disahkan, ini bermakna dana anda telah berjaya dipindahkan dan kami tidak dapat memberikan sebarang bantuan lanjut mengenainya. Anda perlu menghubungi pasukan sokongan alamat deposit untuk bantuan lanjut.
Nota: Disebabkan kemungkinan kesesakan rangkaian, mungkin terdapat kelewatan yang ketara dalam memproses transaksi anda. Jika TxID tidak dijana dalam masa 6 jam dalam "Aset" - "Akaun Dana", sila hubungi sokongan dalam talian 24/7 kami untuk mendapatkan bantuan dan berikan maklumat berikut:
- Tangkapan skrin rekod pengeluaran transaksi yang berkaitan;
- Akaun BingX anda
Nota: Kami akan mengendalikan kes anda sebaik sahaja kami menerima permintaan anda. Sila pastikan anda telah memberikan tangkapan skrin rekod pengeluaran supaya kami dapat membantu anda tepat pada masanya.
