Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX

Hvis du ikke har modtaget din e-mail, kan du prøve følgende trin:

1. Kontroller, om du kan sende og modtage e-mails normalt i din e-mail-klient;

2. Sørg for, at din registrerede e-mailadresse er korrekt;

3. Tjek om udstyret til at modtage e-mails og netværket fungerer;

4. Prøv at lede efter dine e-mails i Spam eller andre mapper;

5. Opsæt hvidlisten over adresser.

Log på

Hvorfor modtog jeg en e-mail med ukendt login?

Verifikation

Hvorfor er jeg blevet bedt om at genindsende min selfie til profilbekræftelse?

Hvis du har modtaget en e-mail fra os, der beder dig om at uploade din selfie igen, betyder det, at den selfie, du indsendte, desværre ikke kunne accepteres af vores compliance-team. Du vil have modtaget en e-mail fra os, der forklarer den specifikke årsag til, at selfien ikke var acceptabel.

Når du indsender din selfie til profilbekræftelsesprocessen, er det meget vigtigt at sikre følgende:

• Selfien er klar, usløret og i farver,
• Selfien bliver ikke scannet, genfanget eller ændret på nogen måde,
• Der er ingen tredjeparter synlige i din selfie eller liveness-rulle,
• Dine skuldre er synlige på selfien,
• Billedet er taget i god belysning, og der er ingen skygger.

Ved at sikre, at ovenstående vil gøre det muligt for os at behandle din ansøgning hurtigere og smidigere.

Kan jeg indsende mine ID-dokumenter/selfie til profilbekræftelse (KYC) via live chat eller e-mail?

På grund af overholdelses- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke personligt uploade dine profilbekræftelsesdokumenter (KYC) via live chat eller e-mail.

Vi overholder høj sikkerhed og overholdelsespraksis, så vi tror på og opfordrer vores brugere til at indsende deres ansøgninger med minimal inddragelse af eksterne parter.

Vi kan selvfølgelig altid give støtte og forslag til processen. Vi har omfattende viden om, hvilke dokumenter der med størst sandsynlighed vil blive accepteret og verificeret uden problemer.

Hvad er KYC?

Depositum

Oversigt over forkerte indbetalinger

Deponer de forkerte kryptoer til en adresse, der tilhører BingX:

• BingX leverer generelt ikke en token/møntgendannelsestjeneste. Men hvis du har lidt et betydeligt tab som følge af forkert indsatte tokens/mønter, kan BingX, udelukkende efter vores skøn, hjælpe dig med at genvinde dine poletter/mønter til en kontrollerbar pris.
• Beskriv venligst dit problem i detaljer ved at angive din BingX-konto, tokennavn, indbetalingsadresse, indbetalingsbeløb og det tilsvarende TxID (vigtigt). Vores online support vil straks afgøre, om den opfylder kravene til hentning eller ej.
• Hvis det er muligt at hente din valuta, når du forsøger at hente den, skal den offentlige nøgle og den private nøgle til den varme og kolde tegnebog hemmeligt eksporteres og erstattes, og flere afdelinger vil blive involveret for at koordinere. Der er tale om et relativt stort projekt, som forventes at tage mindst 30 arbejdsdage og endnu længere. Vent venligst tålmodigt på vores yderligere svar.

Hvis du har overført dine tokens til en forkert adresse, der ikke tilhører BingX, vil de ikke ankomme til BingX platformen. Vi beklager, at vi ikke er i stand til at give dig yderligere assistance på grund af blockchainens anonymitet. Du rådes til at kontakte de relevante parter (ejeren af ​​adressen/børsen/platformen, som adressen tilhører).

Indskuddet er endnu ikke krediteret

Overførsler af aktiver i kæden er opdelt i tre segmenter: Overfør kontobekræftelse - BlockChain-bekræftelse - BingX-bekræftelse.

Segment 1: En tilbagetrækning af aktiver markeret som "fuldført" eller "succes" i udvekslingssystemet for overførsel indikerer, at transaktionen blev sendt til blockchain-netværket. Men det betyder ikke, at transaktionen er blevet krediteret på modtagerplatformen.

Segment 2: Vent på, at transaktionen er fuldt bekræftet af blockchain-netværksknuderne. Det kan stadig tage noget tid, før den pågældende transaktion bliver fuldt bekræftet og krediteret til destinationsbørsen.

Segment 3: Kun når mængden af ​​blockchain-bekræftelser er tilstrækkelig, vil den tilsvarende transaktion blive krediteret til destinationskontoen. Mængden af ​​nødvendige "netværksbekræftelser" varierer for forskellige blockchains.

Bemærk venligst:

1. På grund af den mulige netværksoverbelastning af blockchain-netværk, kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Du kan hente TxID'et fra overførslen og gå til etherscan.io/tronscan.org for at kontrollere indbetalingsforløbet.

2. Hvis transaktionen er blevet fuldt bekræftet af blockchainen, men ikke krediteret din BingX-konto, bedes du give os din BingX-konto, TxID'et og udbetalingsskærmbilledet af den udbetalte part. Vores kundesupportteam hjælper straks med at undersøge sagen.

Hvordan veksler man valuta?

Brugere indbetaler valuta til BingX. Du kan konvertere dine aktiver til andre valutaer på siden Konverter.

Du kan indsætte kryptovaluta på din BingX-konto. Hvis du gerne vil konvertere dine digitale aktiver til andre valutaer, kan du gøre det ved at gå til den konverterede side.

• Åbn BingX App - Mine aktiver - Konverter
• Vælg den valuta, du har til venstre, og vælg den valuta, du vil veksle til højre. Udfyld det beløb, du ønsker at veksle, og klik på Konverter.

Valutakurser:

Valutakurser er baseret på aktuelle priser samt dybde- og prisudsving på flere spotbørser. Der vil blive opkrævet et gebyr på 0,2 % for konvertering.

Handel

Hvordan tilføjer man margen?

Hvordan indstiller man en Take Profit eller Stop Loss?

1. For at tage overskud og stoppe tab skal du blot klikke på Tilføj under TP/SL på din position.

2. Et TP/SL-vindue popper op, og du kan vælge den procentdel, du ønsker, og klikke på ALLE i beløbsboksen på både Take Profit og Stop Loss sektionerne. Klik derefter på fanen [Bekræft] nederst.

3. Hvis du ønsker at justere din position på TP/SL. I det samme område, som du tilføjer TP/SL, som du tilføjede før, skal du klikke på [Tilføj] .

4. Vinduet TP/SL-detaljer vises, og du kan nemt tilføje, annullere eller redigere det som dit design. Klik derefter på [Bekræft] i hjørnet af vinduet.

Hvordan lukker man en handel?

1. I din positionssektion skal du se efter fanerne [Limit] og [Market] til højre for kolonnen.

2. Klik på [Marked] , vælg 100 %, og klik på [Bekræft] i nederste højre hjørne.

3. Når du har lukket 100 %, vil du ikke længere se din position.

Tilbagetrækning

Udbetalingsgebyr

Om tilbagetrækningsgrænser (før/efter KYC)

en. Ubekræftede brugere

• 24-timers tilbagetrækningsgrænse: 50.000 USDT
• Kumulativ tilbagetrækningsgrænse: 100.000 USDT

• Udbetalingsgrænser er underlagt både 24-timers grænsen og den kumulative grænse.

b.

• 24-timers tilbagetrækningsgrænse: 1.000.000
• Kumulativ tilbagetrækningsgrænse: ubegrænset

Instruktioner til ikke-modtagne udbetalinger

Overførsel af penge fra din BingX-konto til en anden børs eller tegnebog involverer tre trin: udbetalingsanmodning på BingX - bekræftelse af blockchain-netværk - indbetaling på den tilsvarende platform.

Trin 1: Et TxID (Transaction ID) vil blive genereret inden for 30-60 minutter, hvilket indikerer, at BingX har udsendt tilbagetrækningstransaktionen til den respektive blockchain.

Trin 2: Når TxID'et er genereret, skal du klikke på "Kopier" i slutningen af ​​TxID'et og gå til den tilsvarende Block Explorer for at kontrollere dets transaktionsstatus og bekræftelser på blockchain.

Trin 3: Hvis blockchain viser, at transaktionen ikke er bekræftet, skal du vente på, at bekræftelsesprocessen er fuldført. Hvis blockchain viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine penge er blevet overført, og vi er ikke i stand til at yde yderligere hjælp hertil. Du skal kontakte supportteamet på indbetalingsadressen for yderligere hjælp.

Bemærk: På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Hvis TxID'et ikke er blevet genereret inden for 6 timer i din "Aktiver" - "Fondskonto", bedes du kontakte vores 24/7 online support for at få hjælp og give følgende oplysninger:

• Skærmbillede af tilbagetrækningsregistrering af den relevante transaktion;

• Din BingX-konto

Bemærk: Vi behandler din sag, når vi modtager dine anmodninger. Sørg for, at du har angivet et skærmbillede af tilbagetrækningsregistreringen, så vi kan hjælpe dig rettidigt.