Vanliga frågor (FAQ) i BingX

Om du inte fick din e-post kan du prova följande steg:

1. Kontrollera om du kan skicka och ta emot e-postmeddelanden normalt i din e-postklient;

2. Se till att din registrerade e-postadress är korrekt;

3. Kontrollera om utrustningen för att ta emot e-post och nätverket fungerar;

4. Försök att leta efter dina e-postmeddelanden i skräppost eller andra mappar;

5. Ställ in vitlistan med adresser.

Logga in

Varför fick jag ett okänd inloggningsmeddelande via e-post?

Verifiering

Varför har jag blivit ombedd att skicka in min selfie igen för profilverifiering?

Om du har fått ett e-postmeddelande från oss som ber dig att ladda upp din selfie igen, betyder det att selfien du skickade in tyvärr inte kunde accepteras av vårt efterlevnadsteam. Du kommer att ha fått ett e-postmeddelande från oss som förklarar den specifika anledningen till att selfien inte var acceptabel.

När du skickar in din selfie för profilverifieringsprocessen är det mycket viktigt att se till följande:

• Selfien är klar, oskarp och i färg,
• Selfien skannas inte, återfångas eller modifieras på något sätt,
• Det finns inga tredje parter synliga i din selfie eller liveness-rulle,
• Dina axlar syns på selfien,
• Bilden är tagen i bra ljus och inga skuggor förekommer.

Genom att säkerställa ovanstående kommer vi att kunna behandla din ansökan snabbare och smidigare.

Kan jag skicka in mina ID-handlingar/selfie för profilverifiering (KYC) via livechatt eller e-post?

På grund av efterlevnads- och säkerhetsskäl kan vi tyvärr inte ladda upp dina profilverifieringsdokument (KYC) personligen via livechatt eller e-post.

Vi följer hög säkerhet och efterlevnadspraxis, så vi tror på och uppmuntrar våra användare att skicka in sina ansökningar med minimal engagemang från externa parter.

Naturligtvis kan vi alltid ge stöd och förslag på processen. Vi har omfattande kunskap om vilka dokument som med största sannolikhet kommer att accepteras och verifieras utan problem.

Vad är KYC?

Deposition

Sammanfattning av felaktiga insättningar

Sätt in fel krypto till en adress som tillhör BingX:

• BingX tillhandahåller i allmänhet ingen token-/myntåterställningstjänst. Men om du har lidit en betydande förlust till följd av felaktigt insatta tokens/mynt, kan BingX, enbart efter vårt gottfinnande, hjälpa dig att återställa dina polletter/mynt till en kontrollerbar kostnad.
• Beskriv ditt problem i detalj genom att ange ditt BingX-konto, tokennamn, insättningsadress, insättningsbelopp och motsvarande TxID (nödvändigt). Vår onlinesupport kommer snabbt att avgöra om den uppfyller kraven för hämtning eller inte.
• Om det är möjligt att hämta din valuta när du försöker hämta den, måste den offentliga nyckeln och den privata nyckeln till den varma och kalla plånboken i hemlighet exporteras och ersättas, och flera avdelningar kommer att vara involverade för att samordna. Detta är ett relativt stort projekt, som beräknas ta minst 30 arbetsdagar och ännu längre. Vänta tålmodigt på vårt ytterligare svar.

Om du har överfört dina tokens till en felaktig adress som inte tillhör BingX, kommer de inte till BingX-plattformen. Vi beklagar att vi inte kan ge dig ytterligare hjälp på grund av blockkedjans anonymitet. Du rekommenderas att kontakta relevanta parter (ägaren till adressen/börsen/plattformen som adressen tillhör).

Insättningen har ännu inte krediterats

Överföringar av tillgångar i kedjan är uppdelade i tre segment: Överför ut kontobekräftelse - Blockchain-bekräftelse - BingX-bekräftelse.

Segment 1: Ett tillgångsuttag markerat som "avslutat" eller "framgång" i utbytessystemet för överföring och utväxling indikerar att transaktionen har sänts ut till blockkedjenätverket. Men det betyder inte att transaktionen har krediterats på mottagarplattformen.

Segment 2: Vänta tills transaktionen är fullständigt bekräftad av blockchain-nätverkets noder. Det kan fortfarande ta lite tid för den specifika transaktionen att bli fullständigt bekräftad och krediterad till destinationsbörsen.

Segment 3: Endast när mängden blockchain-bekräftelser är tillräcklig kommer motsvarande transaktion att krediteras destinationskontot. Mängden nödvändiga "nätverksbekräftelser" varierar för olika blockkedjor.

Vänligen notera:

1. På grund av den möjliga överbelastningen av blockchain-nätverk kan det bli en betydande försening i behandlingen av din transaktion. Du kan hämta TxID från överföringen och gå till etherscan.io/tronscan.org för att kontrollera insättningsförloppet.

2. Om transaktionen har bekräftats fullständigt av blockkedjan men inte har krediterats till ditt BingX-konto, vänligen ge oss ditt BingX-konto, TxID och uttagsskärmbilden av den som överförde parten. Vårt kundsupportteam hjälper till att undersöka omedelbart.

Hur byter man valutor?

Användare sätter in valutor i BingX. Du kan konvertera dina tillgångar till andra valutor på sidan Konvertera.

Du kan sätta in kryptovaluta på ditt BingX-konto. Om du vill konvertera dina digitala tillgångar till andra valutor kan du göra det genom att gå till den konverterade sidan.

• Öppna BingX App - Mina tillgångar - Konvertera
• Välj den valuta du har till vänster och välj den valuta du vill växla till höger. Fyll i beloppet du vill byta och klicka på Konvertera.

Valutakurser:

Valutakurser baseras på aktuella priser samt djup och prisfluktuationer på flera spotbörser. En avgift på 0,2 % kommer att debiteras för konvertering.

Handel

Hur lägger man till marginal?

Hur sätter man en Take Profit eller Stop Loss?

1. För att ta vinst och stoppa förlust, klicka helt enkelt på Lägg till under TP/SL på din position.

2. Ett TP/SL-fönster dyker upp och du kan välja den procentandel du vill ha och klicka på ALLA i beloppsrutan på både Take Profit och Stop Loss sektionerna. Klicka sedan på fliken [Bekräfta] längst ner.

3. Om du vill justera din position på TP/SL. I samma område som du lägger till TP/SL som du lade till tidigare, klicka på [Lägg till] .

4. Fönstret TP/SL-detaljer visas och du kan enkelt lägga till, avbryta eller redigera det som din design. Klicka sedan på [Bekräfta] i hörnet av fönstret.

Hur stänger man en handel?

1. I din positionssektion letar du efter flikarna [Limit] och [Market] till höger om kolumnen.

2. Klicka på [Marknad] , välj 100 % och klicka på [Bekräfta] i det nedre högra hörnet.

3. Efter att du stängt 100 % kommer du inte längre att se din position.

Uttag

Uttagsavgift

Om uttagsgränser (före/efter KYC)

a. Overifierade användare

• 24-timmars uttagsgräns: 50 000 USDT
• Kumulativ uttagsgräns: 100 000 USDT

• Uttagsgränser är föremål för både 24-timmarsgränsen och den kumulativa gränsen.

b.

• 24-timmars uttagsgräns: 1 000 000
• Kumulativ uttagsgräns: obegränsad

Instruktioner för ej mottagna uttag

Att överföra pengar från ditt BingX-konto till en annan börs eller plånbok innebär tre steg: begäran om uttag på BingX - blockchain-nätverksbekräftelse - insättning på motsvarande plattform.

Steg 1: Ett TxID (Transaktions-ID) kommer att genereras inom 30-60 minuter, vilket indikerar att BingX framgångsrikt har sänt uttagstransaktionen till respektive blockkedja.

Steg 2: När TxID genereras, klicka på "Kopiera" i slutet av TxID och gå till motsvarande Block Explorer för att kontrollera dess transaktionsstatus och bekräftelser på blockkedjan.

Steg 3: Om blockkedjan visar att transaktionen inte är bekräftad, vänligen vänta tills bekräftelseprocessen slutförs. Om blockkedjan visar att transaktionen redan är bekräftad betyder det att dina pengar har överförts framgångsrikt och att vi inte kan ge ytterligare hjälp med detta. Du skulle behöva kontakta supportteamet för insättningsadressen för ytterligare hjälp.

Obs! På grund av möjlig nätverksstockning kan det bli en betydande fördröjning i behandlingen av din transaktion. Om TxID inte har genererats inom 6 timmar i ditt "Tillgångar" - "Fondkonto", vänligen kontakta vår 24/7 onlinesupport för hjälp och ange följande information:

• Skärmdump för uttagsregistrering av den relevanta transaktionen;

• Ditt BingX-konto

Obs: Vi kommer att hantera ditt ärende när vi tar emot dina förfrågningar. Se till att du har tillhandahållit skärmdumpen för uttagsprotokollet så att vi kan hjälpa dig i tid.