Häufig gestellte Fragen (FAQ) in BingX

Wenn Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren:

1. Prüfen Sie, ob Sie in Ihrem E-Mail-Client normal E-Mails senden und empfangen können;

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre registrierte E-Mail-Adresse korrekt ist;

3. Überprüfen Sie, ob die Geräte zum Empfangen von E-Mails und das Netzwerk funktionieren;

4. Versuchen Sie, Ihre E-Mails in Spam oder anderen Ordnern zu suchen;

5. Richten Sie die Whitelist mit Adressen ein.

Anmeldung

Warum habe ich eine E-Mail mit einer unbekannten Anmeldebenachrichtigung erhalten?

Überprüfung

Warum wurde ich aufgefordert, mein Selfie erneut zur Profilüberprüfung einzureichen?

Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Selfie erneut hochzuladen, bedeutet dies, dass das von Ihnen eingereichte Selfie leider nicht von unserem Compliance-Team akzeptiert werden konnte. Sie haben von uns eine E-Mail erhalten, in der der genaue Grund erläutert wird, warum das Selfie nicht akzeptabel war.

Wenn Sie Ihr Selfie für den Profilüberprüfungsprozess einreichen, ist es sehr wichtig, Folgendes sicherzustellen:

• Das Selfie ist klar, unscharf und in Farbe,
• Das Selfie wird nicht gescannt, neu aufgenommen oder in irgendeiner Weise verändert,
• In Ihrem Selfie- oder Liveness-Reel sind keine Dritten sichtbar.
• Ihre Schultern sind im Selfie sichtbar,
• Das Foto wurde bei guter Beleuchtung aufgenommen und es sind keine Schatten vorhanden.

Wenn Sie dies sicherstellen, können wir Ihre Bewerbung schneller und reibungsloser bearbeiten.

Kann ich meine Ausweisdokumente/mein Selfie zur Profilverifizierung (KYC) per Live-Chat oder E-Mail einreichen?

Leider können wir aus Compliance- und Sicherheitsgründen Ihre Profilüberprüfungsdokumente (KYC) nicht persönlich per Live-Chat oder E-Mail

hochladen Einbindung externer Parteien.

Selbstverständlich können wir jederzeit Unterstützung und Anregungen zum Prozess geben. Wir haben umfangreiche Kenntnisse darüber, welche Dokumente am ehesten problemlos akzeptiert und überprüft werden.

Was ist KYC?

Kaution

Zusammenfassung fehlerhafter Einzahlungen

Hinterlegen Sie die falschen Kryptos an eine Adresse, die zu BingX gehört:

• BingX bietet im Allgemeinen keinen Token-/Coin-Recovery-Service an. Wenn Sie jedoch aufgrund falsch eingezahlter Token/Coins einen erheblichen Verlust erlitten haben, kann BingX Sie nach eigenem Ermessen bei der Wiedererlangung Ihrer Token/Coins zu kontrollierbaren Kosten unterstützen.
• Bitte beschreiben Sie Ihr Problem detailliert, indem Sie Ihr BingX-Konto, den Token-Namen, die Einzahlungsadresse, den Einzahlungsbetrag und die entsprechende TxID (essentiell) angeben. Unser Online-Support prüft zeitnah, ob die Voraussetzungen für den Abruf erfüllt sind oder nicht.
• Wenn es möglich ist, Ihre Währung beim Abrufversuch abzurufen, müssen der öffentliche Schlüssel und der private Schlüssel der Hot- und Cold-Wallet heimlich exportiert und ersetzt werden, und mehrere Abteilungen werden an der Koordinierung beteiligt sein. Dies ist ein relativ großes Projekt, das voraussichtlich mindestens 30 Arbeitstage und noch länger dauern wird. Bitte warten Sie geduldig auf unsere weitere Antwort.

Wenn Sie Ihre Token an eine falsche Adresse übertragen haben, die nicht zu BingX gehört, werden sie nicht auf der BingX-Plattform ankommen. Aufgrund der Anonymität der Blockchain können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Es wird empfohlen, sich an die entsprechenden Parteien zu wenden (den Inhaber der Adresse/die Börse/Plattform, zu der die Adresse gehört).

Die Anzahlung wurde noch nicht gutgeschrieben

On-Chain-Vermögensübertragungen sind in drei Segmente unterteilt: Bestätigung des ausgehenden Kontos – Bestätigung der Blockchain – Bestätigung von BingX.

Segment 1: Eine als „abgeschlossen“ oder „Erfolg“ gekennzeichnete Vermögensentnahme im Transfer-Out-Exchange-System zeigt an, dass die Transaktion erfolgreich an das Blockchain-Netzwerk übertragen wurde. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Transaktion auf der Empfängerplattform gutgeschrieben wurde.

Segment 2: Warten Sie, bis die Transaktion von den Blockchain-Netzwerkknoten vollständig bestätigt wurde. Es kann noch einige Zeit dauern, bis diese bestimmte Transaktion vollständig bestätigt und der Zielbörse gutgeschrieben wird.

Abschnitt 3: Erst wenn die Menge an Blockchain-Bestätigungen ausreicht, wird die entsprechende Transaktion dem Zielkonto gutgeschrieben. Die Anzahl der erforderlichen „Netzwerkbestätigungen“ variiert für verschiedene Blockchains.

Bitte beachten Sie:

1. Aufgrund der möglichen Netzwerküberlastung von Blockchain-Netzwerken kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Transaktion kommen. Sie können die TxID von der übertragenden Partei abrufen und zu etherscan.io/tronscan.org gehen, um den Einzahlungsfortschritt zu überprüfen.

2. Wenn die Transaktion von der Blockchain vollständig bestätigt, aber Ihrem BingX-Konto nicht gutgeschrieben wurde, geben Sie uns bitte Ihr BingX-Konto, die TxID und den Auszahlungs-Screenshot der auszahlenden Partei an. Unser Kundensupport-Team hilft sofort bei der Untersuchung.

Wie werden Währungen umgetauscht?

Benutzer zahlen Währungen in BingX ein. Auf der Seite Umrechnen können Sie Ihr Guthaben in andere Währungen umrechnen.

Sie können Kryptowährung auf Ihr BingX-Konto einzahlen. Wenn Sie Ihre digitalen Assets in andere Währungen umtauschen möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf die konvertierte Seite gehen.

• Öffnen Sie die BingX-App – Meine Assets – Konvertieren
• Wählen Sie links die Währung aus, die Sie besitzen, und wählen Sie rechts die Währung aus, die Sie umtauschen möchten. Geben Sie den Betrag ein, den Sie umtauschen möchten, und klicken Sie auf Umtauschen.

Wechselkurse:

Wechselkurse basieren auf aktuellen Preisen sowie Tiefen- und Preisschwankungen an mehreren Spotbörsen. Für die Umrechnung wird eine Gebühr von 0,2 % erhoben.

Handel

Wie füge ich eine Marge hinzu?

Wie setze ich einen Take-Profit oder Stop-Loss?

1. Um Gewinnmitnahmen und Stop-Loss zu machen, klicken Sie einfach auf Hinzufügen unter TP/SL auf Ihrer Position.

2. Ein TP/SL-Fenster erscheint und Sie können den gewünschten Prozentsatz auswählen und im Betragsfeld sowohl in den Abschnitten „Take Profit“ als auch „Stop Loss“ auf ALL klicken. Klicken Sie dann unten auf die Registerkarte [Bestätigen] .

3. Wenn Sie Ihre Position auf TP/SL anpassen möchten. Klicken Sie im selben Bereich, in dem Sie TP/SL hinzufügen, den Sie zuvor hinzugefügt haben, auf [Hinzufügen] .

4. Das Fenster TP/SL-Details wird angezeigt und Sie können es einfach als Ihr Design hinzufügen, löschen oder bearbeiten. Klicken Sie dann auf [Bestätigen] in der Ecke des Fensters.

Wie schließe ich einen Trade?

1. Suchen Sie in Ihrem Positionsbereich nach den Registerkarten [Limit] und [Market] auf der rechten Seite der Spalte.

2. Klicken Sie auf [Markt] , wählen Sie 100 % und klicken Sie rechts unten auf [Bestätigen] .

3. Nachdem Sie zu 100 % geschlossen haben, sehen Sie Ihre Position nicht mehr.

Rückzug

Abhebegebühr

Über Auszahlungslimits (vor/nach KYC)

A. Nicht verifizierte Benutzer

• 24-Stunden-Auszahlungslimit: 50.000 USDT
• Kumulatives Auszahlungslimit: 100.000 USDT

• Auszahlungslimits unterliegen sowohl dem 24-Stunden-Limit als auch dem kumulativen Limit.

B.

• 24-Stunden-Auszahlungslimit: 1.000.000
• Kumulatives Auszahlungslimit: unbegrenzt

Anweisungen für nicht erhaltene Auszahlungen

Die Überweisung von Geldern von Ihrem BingX-Konto auf eine andere Börse oder Brieftasche umfasst drei Schritte: Auszahlungsanforderung auf BingX – Bestätigung des Blockchain-Netzwerks – Einzahlung auf der entsprechenden Plattform.

Schritt 1: Innerhalb von 30-60 Minuten wird eine TxID (Transaktions-ID) generiert, die anzeigt, dass BingX die Auszahlungstransaktion erfolgreich an die jeweilige Blockchain gesendet hat.

Schritt 2: Wenn die TxID generiert ist, klicken Sie am Ende der TxID auf „Kopieren“ und gehen Sie zum entsprechenden Block-Explorer, um den Transaktionsstatus und die Bestätigungen in der Blockchain zu überprüfen.

Schritt 3: Wenn die Blockchain anzeigt, dass die Transaktion nicht bestätigt wurde, warten Sie bitte, bis der Bestätigungsprozess abgeschlossen ist. Wenn die Blockchain anzeigt, dass die Transaktion bereits bestätigt wurde, bedeutet dies, dass Ihr Geld erfolgreich überwiesen wurde und wir dies nicht können weitere Hilfestellungen dazu geben. Für weitere Hilfe müssten Sie sich an das Support-Team der Einzahlungsadresse wenden.

Hinweis: Aufgrund einer möglichen Netzwerküberlastung kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Transaktion kommen. Wenn die TxID nicht innerhalb von 6 Stunden in Ihrem "Vermögen" - "Fondskonto" generiert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7-Online-Support, um Unterstützung zu erhalten, und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Screenshot des Auszahlungsprotokolls der entsprechenden Transaktion;

• Ihr BingX-Konto

Hinweis: Wir werden Ihren Fall bearbeiten, sobald wir Ihre Anfragen erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Screenshot des Auszahlungsprotokolls bereitgestellt haben, damit wir Ihnen rechtzeitig helfen können.