Câu hỏi thường gặp (FAQ) trong BingX
Sự đăng ký
Có cần tải chương trình xuống máy tính hoặc điện thoại thông minh không?
Không, nó không cần thiết. Đơn giản chỉ cần điền vào mẫu trên trang web của công ty để đăng ký và tạo một tài khoản cá nhân.
Tại sao tôi không thể nhận được tin nhắn SMS?
Sự tắc nghẽn mạng của điện thoại di động có thể gây ra sự cố, vui lòng thử lại sau 10 phút.
Tuy nhiên, bạn có thể thử giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Hãy đảm bảo tín hiệu điện thoại hoạt động tốt. Nếu không, vui lòng di chuyển đến một nơi mà bạn có thể nhận được tín hiệu tốt trên điện thoại của mình;
2. Tắt chức năng blacklist hoặc các cách chặn SMS khác;
3. Chuyển điện thoại sang Chế độ trên máy bay, khởi động lại điện thoại rồi tắt Chế độ trên máy bay.
Nếu không có giải pháp nào được cung cấp có thể giải quyết vấn đề của bạn, vui lòng gửi một vé.
Tại sao tôi không thể nhận email?
Nếu bạn không nhận được email của mình, bạn có thể thử các bước sau:
1. Kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận email bình thường trong Ứng dụng Email của mình không;
2. Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ email đã đăng ký của bạn là chính xác;
3. Kiểm tra thiết bị nhận thư điện tử và hệ thống mạng có hoạt động hay không;
4. Thử tìm email của bạn trong Spam hoặc các thư mục khác;
5. Thiết lập danh sách địa chỉ trắng.
Đăng nhập
Tại sao tôi nhận được Email thông báo đăng nhập không xác định?
Thông báo đăng nhập không xác định là một biện pháp bảo vệ để bảo mật tài khoản. Để bảo vệ tính bảo mật cho tài khoản của bạn, BingX sẽ gửi cho bạn email [Thông báo đăng nhập không xác định] khi bạn đăng nhập trên một thiết bị mới, ở một vị trí mới hoặc từ một địa chỉ IP mới.
Vui lòng kiểm tra kỹ xem địa chỉ IP đăng nhập và vị trí trong email [Thông báo đăng nhập không xác định] có phải của bạn không:
Nếu có, vui lòng bỏ qua email này.
Nếu không, vui lòng đặt lại mật khẩu đăng nhập hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn và gửi vé ngay lập tức để tránh mất mát tài sản không cần thiết.
Tại sao BingX không hoạt động chính xác trên trình duyệt di động của tôi?
Đôi khi, bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng BingX trên trình duyệt dành cho thiết bị di động, chẳng hạn như mất nhiều thời gian để tải, ứng dụng trình duyệt bị treo hoặc không tải.
Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố có thể hữu ích cho bạn, tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng:
Đối với Trình duyệt Di động trên iOS (iPhone)
-
Mở điện thoại của bạn Cài đặt
-
Nhấp vào Bộ nhớ iPhone
-
Tìm trình duyệt có liên quan
-
Nhấp vào Dữ liệu trang web Xóa tất cả dữ liệu trang web
-
Mở ứng dụng Trình duyệt , truy cập bingx.com và thử lại .
Đối với Trình duyệt Di động trên Thiết bị Di động Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, v.v.)
-
Chuyển đến Cài đặt Chăm sóc thiết bị
-
Nhấp vào Tối ưu hóa ngay bây giờ . Sau khi hoàn tất, chạm vào Xong .
Nếu phương pháp trên không thành công, vui lòng thử cách sau:
-
Chuyển đến Cài đặt ứng dụng
-
Chọn Bộ nhớ ứng dụng trình duyệt có liên quan
-
Nhấp vào Xóa bộ nhớ cache
-
Mở lại Trình duyệt , đăng nhập và thử lại .
Tại sao tôi không thể nhận được tin nhắn SMS?
Sự tắc nghẽn mạng của điện thoại di động có thể gây ra sự cố, vui lòng thử lại sau 10 phút.
Tuy nhiên, bạn có thể thử giải quyết vấn đề bằng cách thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Hãy đảm bảo tín hiệu điện thoại hoạt động tốt. Nếu không, vui lòng di chuyển đến một nơi mà bạn có thể nhận được tín hiệu tốt trên điện thoại của mình;
2. Tắt chức năng blacklist hoặc các cách chặn SMS khác;
3. Chuyển điện thoại sang Chế độ trên máy bay, khởi động lại điện thoại rồi tắt Chế độ trên máy bay.
Nếu không có giải pháp nào được cung cấp có thể giải quyết vấn đề của bạn, vui lòng gửi một vé.
xác minh
Tại sao tôi được yêu cầu gửi lại ảnh tự chụp của mình để Xác minh Hồ sơ?
Nếu bạn đã nhận được email từ chúng tôi yêu cầu bạn tải lên lại ảnh tự chụp của mình, điều này có nghĩa là rất tiếc, ảnh tự chụp mà bạn đã gửi không thể được nhóm tuân thủ của chúng tôi chấp nhận. Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi giải thích lý do cụ thể khiến ảnh tự chụp không được chấp nhận.
Khi gửi ảnh tự chụp của bạn cho quy trình xác minh hồ sơ, điều rất quan trọng là phải đảm bảo những điều sau:
- Ảnh selfie rõ ràng, không bị mờ và có màu sắc,
- Ảnh tự chụp không được quét, chụp lại hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào,
- Không có bên thứ ba nào có thể nhìn thấy trong ảnh tự sướng hoặc cuộn phim sống động của bạn,
- Vai của bạn có thể nhìn thấy trong ảnh tự chụp,
- Ảnh được chụp trong điều kiện ánh sáng tốt và không có bóng.
Việc đảm bảo những điều trên sẽ cho phép chúng tôi xử lý đơn đăng ký của bạn nhanh hơn và mượt mà hơn.
Tôi có thể gửi tài liệu ID/ảnh tự chụp để Xác minh Hồ sơ (KYC) qua trò chuyện trực tiếp hoặc email không?
Thật không may, vì lý do tuân thủ và bảo mật, chúng tôi không thể tải lên cá nhân tài liệu xác minh hồ sơ (KYC) của bạn qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Chúng tôi tuân thủ các thông lệ tuân thủ và bảo mật cao, vì vậy chúng tôi tin tưởng và khuyến khích người dùng của mình gửi đơn đăng ký của họ với mức tối thiểu sự tham gia của các bên bên ngoài.
Tất nhiên, chúng tôi luôn có thể cung cấp hỗ trợ và đề xuất về quy trình. Chúng tôi có kiến thức sâu rộng về những tài liệu nào có nhiều khả năng được chấp nhận và xác minh mà không gặp vấn đề gì.
KYC là gì?
Tóm lại, xác minh KYC là xác thực danh tính của một cá nhân. Đối với "Biết khách hàng/Khách hàng của bạn" là viết tắt.
Các tổ chức tài chính thường xuyên sử dụng các thủ tục KYC để xác nhận rằng khách hàng và khách hàng tiềm năng thực sự là những người mà họ tuyên bố, cũng như để tối đa hóa tính bảo mật và tuân thủ giao dịch.
Ngày nay, tất cả các sàn giao dịch tiền điện tử chính trên thế giới đều yêu cầu xác minh KYC. Người dùng không thể truy cập tất cả các tính năng và dịch vụ nếu quá trình xác minh này chưa hoàn tất.
Tiền gửi
Tóm tắt các khoản tiền gửi không chính xác
Gửi nhầm tiền điện tử vào một địa chỉ thuộc về BingX:
- BingX thường không cung cấp dịch vụ thu hồi mã thông báo/tiền xu. Tuy nhiên, nếu bạn bị thua lỗ đáng kể do gửi nhầm mã thông báo/đồng xu, BingX có thể, theo quyết định riêng của chúng tôi, hỗ trợ bạn khôi phục mã thông báo/đồng xu của mình với chi phí có thể kiểm soát được.
- Vui lòng mô tả chi tiết vấn đề của bạn bằng cách cung cấp tài khoản BingX, tên mã thông báo, địa chỉ gửi tiền, số tiền gửi và TxID tương ứng (cần thiết). Bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi sẽ nhanh chóng xác định xem nó có đáp ứng các yêu cầu truy xuất hay không.
- Nếu có thể lấy lại tiền của bạn khi cố gắng lấy nó, thì khóa chung và khóa riêng của ví nóng và lạnh cần được bí mật xuất và thay thế, và một số bộ phận sẽ tham gia để phối hợp. Đây là một dự án tương đối lớn, dự kiến sẽ mất ít nhất 30 ngày làm việc và thậm chí lâu hơn. Hãy kiên nhẫn chờ đợi câu trả lời tiếp theo của chúng tôi.
Gửi tiền vào một địa chỉ không chính xác không thuộc về BingX:
Nếu bạn đã chuyển mã thông báo của mình đến một địa chỉ không chính xác không thuộc về BingX, thì chúng sẽ không đến được nền tảng BingX. Chúng tôi rất tiếc vì chúng tôi không thể cung cấp cho bạn bất kỳ hỗ trợ nào khác do tính ẩn danh của chuỗi khối. Bạn nên liên hệ với các bên liên quan (chủ sở hữu địa chỉ/sàn giao dịch/nền tảng sở hữu địa chỉ đó).
Khoản tiền gửi chưa được ghi có
Chuyển tài sản trên chuỗi được chia thành ba phân đoạn: Xác nhận chuyển tài khoản - Xác nhận BlockChain - Xác nhận BingX.
Phân đoạn 1: Việc rút tài sản được đánh dấu là “đã hoàn thành” hoặc “thành công” trong hệ thống trao đổi chuyển ra cho biết rằng giao dịch đã được phát thành công lên mạng chuỗi khối. Nhưng điều đó không có nghĩa là giao dịch đã được ghi có trên nền tảng của người nhận.
Phân đoạn 2: Đợi giao dịch được xác nhận hoàn toàn bởi các nút mạng chuỗi khối. Vẫn có thể mất một thời gian để giao dịch cụ thể đó được xác nhận đầy đủ và ghi có vào sàn giao dịch đích.
Phân đoạn 3: Chỉ khi đủ số lượng xác nhận blockchain, giao dịch tương ứng sẽ được ghi có vào tài khoản đích. Số lượng “xác nhận mạng” bắt buộc khác nhau đối với các chuỗi khối khác nhau.
Xin lưu ý:
1. Do có thể xảy ra tắc nghẽn mạng của các mạng chuỗi khối, nên có thể có sự chậm trễ đáng kể trong quá trình xử lý giao dịch của bạn. Bạn có thể truy xuất TxID từ bên chuyển tiền và truy cập etherscan.io/tronscan.org để kiểm tra tiến trình gửi tiền.
2. Nếu giao dịch đã được xác nhận đầy đủ bởi chuỗi khối nhưng không được ghi có vào tài khoản BingX của bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi tài khoản BingX của bạn, TxID và ảnh chụp màn hình rút tiền của bên chuyển tiền. Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ giúp điều tra ngay lập tức.
Làm thế nào để trao đổi tiền tệ?
Người dùng gửi tiền vào BingX. Bạn có thể chuyển đổi tài sản của mình sang các loại tiền tệ khác trên trang Chuyển đổi.
Bạn có thể gửi tiền điện tử vào tài khoản BingX của mình. Nếu bạn muốn chuyển đổi tài sản kỹ thuật số của mình sang các loại tiền tệ khác, bạn có thể làm như vậy bằng cách truy cập trang đã chuyển đổi.
- Mở ứng dụng BingX - Tài sản của tôi - Chuyển đổi
- Chọn loại tiền bạn giữ ở bên trái và chọn loại tiền bạn muốn trao đổi ở bên phải. Điền số tiền bạn muốn đổi và bấm Chuyển đổi.
Tỷ giá hối đoái:
Tỷ giá hối đoái dựa trên giá hiện tại cũng như độ sâu và biến động giá trên nhiều sàn giao dịch giao ngay. Một khoản phí 0,2% sẽ được tính cho việc chuyển đổi.
Thương mại
Làm thế nào để thêm tiền ký quỹ?
1. Để điều chỉnh Số tiền ký quỹ của bạn, bạn có thể nhấp vào biểu tượng (+) bên cạnh số bên dưới cuộn ký quỹ như được hiển thị.
2. Một cửa sổ Ký quỹ mới sẽ hiển thị, bây giờ bạn có thể thêm hoặc xóa Ký quỹ theo thiết kế của mình, sau đó nhấp vào tab [Xác nhận] .
Làm thế nào để Đặt Chốt lãi hoặc Cắt lỗ?
1. Để Chốt lãi và Cắt lỗ, chỉ cần nhấp vào Thêm trong TP/SL trên Vị thế của bạn.
2. Một cửa sổ TP/SL bật lên và bạn có thể chọn tỷ lệ phần trăm mà bạn muốn và nhấp vào TẤT CẢ trong hộp số tiền trên cả hai phần Chốt lãi và Cắt lỗ. Sau đó nhấp vào tab [Xác nhận] ở dưới cùng.
3. Nếu bạn muốn điều chỉnh vị thế của mình trên TP/SL. Trong cùng khu vực mà bạn thêm TP/SL mà bạn đã thêm trước đó, hãy nhấp vào [Add] .
4. Cửa sổ Chi tiết TP/SL sẽ hiển thị và bạn có thể dễ dàng thêm, hủy hoặc chỉnh sửa nó theo thiết kế của mình. Sau đó bấm vào [Xác nhận] ở góc cửa sổ.
Làm thế nào để đóng một giao dịch?
1. Trong phần vị trí của bạn, hãy tìm các tab [Giới hạn] và [Thị trường] ở bên phải của cột.
2. Nhấp vào [Thị trường] , chọn 100% và nhấp vào [Xác nhận] ở góc dưới cùng bên phải.
3. Sau khi bạn đóng 100%, bạn sẽ không thấy lệnh của mình nữa.
Rút tiền
Phí rút tiền
| Cặp giao dịch |
Phạm vi lây lan |
Phí rút tiền |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20USDC |
| 5 |
BTC |
0,0005 BTC |
| 6 |
ETH |
0,007ETH |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Nhắc nhở: Để đảm bảo tính kịp thời của việc rút tiền, một khoản phí xử lý hợp lý sẽ được hệ thống tự động tính toán dựa trên sự biến động của phí gas của mỗi mã thông báo trong thời gian thực. Do đó, phí xử lý ở trên chỉ mang tính tham khảo và tình hình thực tế sẽ được áp dụng. Ngoài ra, để đảm bảo rằng việc rút tiền của người dùng không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi về phí, số tiền rút tối thiểu sẽ được điều chỉnh động theo những thay đổi về phí xử lý.
Giới thiệu về Giới hạn rút tiền (Trước/Sau KYC)
Một. Người dùng chưa được xác minh
- Giới hạn rút tiền trong 24 giờ: 50.000 USDT
- Giới hạn rút tiền tích lũy: 100.000 USDT
-
Giới hạn rút tiền tuân theo cả giới hạn 24 giờ và giới hạn tích lũy.
b.
- Giới hạn rút tiền trong 24 giờ: 1.000.000
- Giới hạn rút tiền tích lũy: không giới hạn
Hướng dẫn rút tiền không nhận được
Chuyển tiền từ tài khoản BingX của bạn sang một sàn giao dịch hoặc ví khác bao gồm ba bước: yêu cầu rút tiền trên BingX - xác nhận mạng chuỗi khối - gửi tiền trên nền tảng tương ứng.
Bước 1: Một TxID (ID giao dịch) sẽ được tạo trong vòng 30-60 phút, cho biết rằng BingX đã phát thành công giao dịch rút tiền tới chuỗi khối tương ứng.
Bước 2: Khi TxID được tạo, nhấp vào "Sao chép" ở cuối TxID và chuyển đến Trình khám phá khối tương ứng để kiểm tra trạng thái giao dịch và xác nhận của nó trên chuỗi khối.
Bước 3: Nếu chuỗi khối hiển thị rằng giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất. Nếu chuỗi khối hiển thị rằng giao dịch đã được xác nhận, điều đó có nghĩa là tiền của bạn đã được chuyển thành công và chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ thêm về điều đó. Bạn sẽ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của địa chỉ gửi tiền để được trợ giúp thêm.
Lưu ý: Do có thể xảy ra tắc nghẽn mạng, nên có thể có sự chậm trễ đáng kể trong quá trình xử lý giao dịch của bạn. Nếu TxID chưa được tạo trong vòng 6 giờ trong "Tài sản" - "Tài khoản quỹ" của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 của chúng tôi để được hỗ trợ và cung cấp các thông tin sau:
- Ảnh chụp màn hình hồ sơ rút tiền của giao dịch có liên quan;
- Tài khoản BingX của bạn
Lưu ý: Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp của bạn sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã cung cấp ảnh chụp màn hình hồ sơ rút tiền để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kịp thời.
