Често поставувани прашања (ЧПП) во BingX
Регистрација
Дали е потребно преземање на програмата на компјутер или паметен телефон?
Не, не е потребно. Едноставно пополнете го формуларот на веб-страницата на компанијата за да се регистрирате и да креирате индивидуална сметка.
Зошто не можам да добијам СМС?
Загушувањето на мрежата на мобилниот телефон може да предизвика проблем, ве молиме обидете се повторно за 10 минути.
Сепак, може да се обидете да го решите проблемот следејќи ги чекорите подолу:
1. Проверете дали телефонскиот сигнал работи добро. Ако не, преместете се на место каде што можете да примите добар сигнал на вашиот телефон;
2. Исклучете ја функцијата на црната листа или други начини за блокирање на SMS;
3. Префрлете го телефонот во авионски режим, рестартирајте го телефонот и потоа исклучете го Авионскиот режим.
Доколку ниту едно од дадените решенија не може да го реши вашиот проблем, ве молиме поднесете билет.
Зошто не можам да примам е-пошта?
Ако не сте ја добиле вашата е-пошта, можете да ги испробате следните чекори:
1. Проверете дали можете нормално да испраќате и примате е-пошта во вашиот клиент за е-пошта;
2. Ве молиме проверете дали вашата регистрирана адреса на е-пошта е точна;
3. Проверете дали функционира опремата за примање пораки и мрежата;
4. Обидете се да ги барате вашите е-пошта во Спам или други папки;
5. Поставете ја белата листа на адреси.
Логирај Се
Зошто добив непозната е-пошта за известување за најавување?
Непознато известување за најавување е заштитна мерка за безбедноста на сметката. За да ја заштити безбедноста на вашата сметка, BingX ќе ви испрати е-пошта [Непознато известување за најавување] кога ќе се најавите на нов уред, на нова локација или од нова IP адреса.
Ве молиме проверете повторно дали IP-адресата за најавување и локацијата во е-поштата [Unknown Sign-in Notification] се ваши:
Ако да, ве молиме игнорирајте ја е-поштата.
Ако не, ве молиме ресетирајте ја лозинката за најавување или оневозможете ја вашата сметка и веднаш поднесете билет за да избегнете непотребно губење на средствата.
Зошто BingX не работи правилно на мојот мобилен прелистувач?
Понекогаш, може да имате проблеми со користење на BingX на мобилен прелистувач, како што се долго време за вчитување, паѓање на апликацијата на прелистувачот или невчитување.
Еве неколку чекори за решавање проблеми што може да ви бидат корисни, во зависност од прелистувачот што го користите:
За мобилни прелистувачи на iOS (iPhone)
-
Отворете ги поставките на телефонот
-
Кликнете на Складирање на iPhone
-
Најдете го соодветниот прелистувач
-
Кликнете на податоци за веб-страница Отстрани ги сите податоци од веб-страницата
-
Отворете ја апликацијата Прелистувач , одете на bingx.com и обидете се повторно .
За мобилни прелистувачи на мобилни уреди со Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, итн.)
-
Одете во Поставки Нега на уредот
-
Кликнете Оптимизирај сега . Откако ќе завршите, допрете Готово .
Доколку горенаведениот метод не успее, обидете се со следново:
-
Одете во Апликации за поставки
-
Изберете го соодветното складирање на апликации од прелистувачот
-
Кликнете на Избриши кеш
-
Повторно отворете го прелистувачот , најавете се и обидете се повторно .
Зошто не можам да добијам СМС?
Загушувањето на мрежата на мобилниот телефон може да предизвика проблем, ве молиме обидете се повторно за 10 минути.
Сепак, може да се обидете да го решите проблемот следејќи ги чекорите подолу:
1. Проверете дали телефонскиот сигнал работи добро. Ако не, преместете се на место каде што можете да примите добар сигнал на вашиот телефон;
2. Исклучете ја функцијата на црната листа или други начини за блокирање на SMS;
3. Префрлете го телефонот во авионски режим, рестартирајте го телефонот и потоа исклучете го Авионскиот режим.
Доколку ниту едно од дадените решенија не може да го реши вашиот проблем, ве молиме поднесете билет.
Верификација
Зошто од мене беше побарано повторно да го испратам моето селфи за потврда на профилот?
Ако сте примиле е-пошта од нас со барање да го поставите повторно вашето селфи, тоа значи дека, за жал, селфито што го испративте не може да биде прифатено од нашиот тим за усогласеност. Ќе имате добиено е-пошта од нас во која се објаснува конкретната причина зошто селфито не било прифатливо.
Кога го испраќате вашето селфи за процесот на верификација на профилот, многу е важно да го обезбедите следново:
- Селфито е јасно, незаматено и во боја,
- Селфито не е скенирано, повторно снимено или модифицирано на кој било начин,
- Нема трети лица видливи во вашето селфи или ролна за живост,
- На селфито ви се гледаат рамениците,
- Фотографијата е направена во добро осветлување и нема сенки.
Обезбедувањето на горенаведеното ќе ни овозможи побрзо и полесно да ја обработиме вашата апликација.
Може ли да ги поднесам моите документи за лична карта/селфи за потврда на профилот (KYC) преку разговор во живо или е-пошта?
За жал, поради усогласеност и безбедносни причини, не можеме лично да ги прикачуваме документите за проверка на вашиот профил (KYC) преку разговор во живо или е-пошта. Се
придржуваме до практиките за висока безбедност и усогласеност, па веруваме и ги охрабруваме нашите корисници да ги поднесуваат своите апликации со минимален вклучување од надворешни страни.
Се разбира, секогаш можеме да дадеме поддршка и предлози за процесот. Имаме широко познавање за тоа кои документи најверојатно ќе бидат прифатени и потврдени без проблем.
Што е KYC?
Накратко, верификацијата KYC е автентикација на идентитетот на поединецот. За „Знај го твојот клиент/клиент“, е кратенка.
Финансиските организации често ги користат процедурите за KYC за да потврдат дека потенцијалните клиенти и клиенти се всушност оние што тврдат дека се, како и за да ја максимизираат безбедноста и усогласеноста на трансакциите.
Во денешно време, сите главни берзи за криптовалути во светот бараат верификација KYC. Корисниците не можат да пристапат до сите функции и услуги ако оваа потврда не е завршена.
Депозит
Резиме на неточни депозити
Депонирајте погрешни крипти на адреса што му припаѓа на BingX:
- BingX генерално не обезбедува услуга за враќање на токени/монета. Меѓутоа, ако сте претрпеле значителна загуба како резултат на неправилно депонирани токени/монети, BingX може, исклучиво по наша дискреција, да ви помогне да ги вратите вашите токени/монети по контролирана цена.
- Опишете го вашиот проблем детално со обезбедување на вашата сметка на BingX, име на токен, адреса на депозит, износ на депозит и соодветниот TxID (суштински). Нашата онлајн поддршка веднаш ќе утврди дали ги исполнува условите за пронаоѓање или не.
- Ако е можно да ја вратите вашата валута кога се обидувате да ја вратите, јавниот клуч и приватниот клуч на топлиот и ладниот паричник треба тајно да се извезат и заменат, а неколку оддели ќе бидат вклучени за да се координираат. Станува збор за релативно голем проект, кој се очекува да трае најмалку 30 работни дена, па дури и подолго. Ве молиме трпеливо почекајте за нашиот понатамошен одговор.
Депонирајте на погрешна адреса што не припаѓа на BingX:
Ако сте ги префрлиле вашите токени на погрешна адреса што не припаѓа на BingX, тие нема да пристигнат на платформата BingX. Жал ни е што не можеме да ви обезбедиме дополнителна помош поради анонимноста на блокчејнот. Ви препорачуваме да контактирате со релевантните страни (сопственикот на адресата/ размената/платформата на која и припаѓа адресата).
Депозитот сè уште не е кредитиран
Трансферите на средства преку синџир се поделени во три сегменти: Потврда за пренос на сметката - Потврда за блокчејн - потврда за BingX.
Сегмент 1: Повлекувањето на средствата означено како „завршено“ или „успешно“ во системот за размена на пренос покажува дека трансакцијата била успешно емитувана на блокчејн мрежата. Но, тоа не значи дека трансакцијата е кредитирана на платформата на примачот.
Сегмент 2: Почекајте трансакцијата да биде целосно потврдена од јазлите на блокчејн мрежата. Сè уште може да биде потребно извесно време за таа конкретна трансакција целосно да се потврди и да се кредитира на дестинацијата за размена.
Сегмент 3: Само кога износот на потврдите за блокчејн е доволен, соодветната трансакција ќе се кредитира на одредишната сметка. Количината на потребните „мрежни потврди“ варира за различни блокчејнови.
Ве молиме запомнете:
1. Поради можниот мрежен метеж на блокчејн мрежите, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Можете да го преземете TxID од партијата за префрлање и да отидете на etherscan.io/tronscan.org за да го проверите напредокот на депозитот.
2. Ако трансакцијата е целосно потврдена од блокчејнот, но не е кредитирана на вашата сметка на BingX, ве молиме да ни ја дадете вашата сметка на BingX, TxID и скриншот за повлекување на партијата за префрлање. Нашиот тим за поддршка на клиенти ќе помогне веднаш да се истражи.
Како да разменувате валути?
Корисниците депонираат валути во BingX. Можете да ги конвертирате вашите средства во други валути на страницата Конвертирај.
Можете да депонирате криптовалута на вашата сметка на BingX. Ако сакате да ги конвертирате вашите дигитални средства во други валути, можете да го направите тоа со одење на страницата што е конвертирана.
- Отворете ја апликацијата BingX - Мои средства - Конвертирај
- Изберете ја валутата што ја држите лево, а оддесно изберете ја валутата што сакате да ја замените. Пополнете ја сумата што сакате да ја замените и кликнете Конвертирај.
Девизни курсеви:
Девизните курсеви се засноваат на тековните цени, како и на длабочината и ценовните флуктуации на повеќе точки на размена. За конверзија ќе се наплаќа такса од 0,2%.
Тргување
Како да додадете маржа?
1. За да ја прилагодите вашата Маргина, можете да кликнете на иконата (+) веднаш до бројот под ролната Маргина како што е прикажано.
2. Ќе се појави нов прозорец Маргина, сега можете да ја додадете или отстраните Маргината како ваш дизајн, а потоа кликнете на табулаторот [Потврди] .
Како да поставите добивка или стопирање на загуба?
1. За да добиете профит и да ја стопирате загубата, едноставно кликнете на Додај под TP/SL на вашата позиција.
2. Се појавува прозорец TP/SL и можете да го изберете процентот што го сакате и да кликнете на СИТЕ во полето за сума во двете секции Земете профит и Стоп за загуба. Потоа кликнете на јазичето [Потврди] на дното.
3. Ако сакате да ја прилагодите вашата позиција на TP/SL. Во истата област што ја додавате TP/SL што ја додадовте претходно, кликнете на [Додај] .
4. Ќе се појави прозорецот TP/SL Details и можете лесно да го додавате, откажувате или уредувате како ваш дизајн. Потоа кликнете на [Потврди] на аголот на прозорецот.
Како да затворите трговија?
1. Во делот за вашата позиција, побарајте ги табовите [Limit] и [Market] десно од колоната.
2. Кликнете на [Market] , изберете 100%, и кликнете на [Confirm] во долниот десен агол.
3. Откако ќе затворите 100%, повеќе нема да ја гледате вашата позиција.
Повлекување
Надоместок за повлекување
| Трговски парови |
Опсези на ширење |
Надоместок за повлекување |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20 USDC |
| 5 |
БТК |
0,0005 БТК |
| 6 |
ЕТХ |
0,007 ЕТХ |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Потсетник: Со цел да се обезбеди навременост на повлекувањата, системот автоматски ќе пресмета разумна такса за ракување врз основа на флуктуацијата на надоместокот за гас на секој токен во реално време. Така, горенаведените такси за ракување се само за референца, а фактичката ситуација ќе преовладува. Дополнително, за да се осигура дека повлекувањата на корисниците нема да бидат засегнати од промените на таксите, минималните износи за повлекување ќе бидат динамички приспособени според промените во манипулативните такси.
За ограничувањата за повлекување (пред/по KYC)
а. Непроверени корисници
- 24-часовен лимит за повлекување: 50.000 USDT
- Кумулативно ограничување за повлекување: 100.000 USDT
-
Ограничувањата за повлекување подлежат и на ограничувањето од 24 часа и на кумулативното ограничување.
б.
- 24-часовен лимит за повлекување: 1.000.000
- Кумулативно ограничување за повлекување: неограничено
Инструкции за непримени повлекувања
Преносот на средства од вашата сметка на BingX на друга размена или паричник вклучува три чекори: барање за повлекување на BingX - потврда за блокчејн мрежа - депозит на соодветната платформа.
Чекор 1: TxID (ID на трансакција) ќе се генерира во рок од 30-60 минути, што покажува дека BingX успешно ја емитувал трансакцијата за повлекување на соодветниот блокчејн.
Чекор 2: Кога ќе се генерира TxID, кликнете на „Копирај“ на крајот од TxID и одете до соодветниот Block Explorer за да го проверите статусот на трансакцијата и потврдите на блокчејнот.
Чекор 3: Ако блокчејнот покаже дека трансакцијата не е потврдена, почекајте да заврши процесот на потврда. Ако блокчејнот покаже дека трансакцијата е веќе потврдена, тоа значи дека вашите средства се успешно префрлени и не можеме да обезбеди каква било дополнителна помош за тоа. Ќе треба да го контактирате тимот за поддршка на адресата за депозит за дополнителна помош.
Забелешка: Поради можно преоптоварување на мрежата, може да има значително одложување во обработката на вашата трансакција. Ако TxID не е генериран во рок од 6 часа во вашата „Средства“ - „Сметка на фондот“, ве молиме контактирајте со нашата онлајн поддршка 24/7 за помош и обезбедете ги следните информации:
- Запис од екранот за повлекување на соодветната трансакција;
- Вашата сметка на BingX
Забелешка: Ние ќе се справиме со вашиот случај откако ќе ги добиеме вашите барања. Ве молиме проверете дали сте ја дале сликата од екранот за записот за повлекување за да можеме да ви помогнеме навремено.
