Часті запитання (FAQ) у BingX

Якщо ви не отримали свою електронну пошту, ви можете спробувати наступні дії:

1. Перевірте, чи можете ви нормально надсилати та отримувати електронні листи у своєму поштовому клієнті;

2. Будь ласка, переконайтеся, що ваша зареєстрована адреса електронної пошти правильна;

3. Перевірте, чи працює обладнання для отримання електронної пошти та мережа;

4. Спробуйте знайти свої електронні листи в спамі чи інших папках;

5. Налаштуйте білий список адрес.

Логін

Чому я отримав електронний лист зі сповіщенням про невідомий вхід?

Перевірка

Чому мене попросили повторно надіслати своє селфі для перевірки профілю?

Якщо ви отримали від нас електронний лист із проханням повторно завантажити своє селфі, це означає, що, на жаль, надіслане вами селфі не може бути прийняте нашою командою відповідності. Ви отримаєте від нас електронний лист із поясненням конкретної причини, чому селфі було неприйнятним.

Надсилаючи своє селфі для перевірки профілю, дуже важливо переконатися в наступному:

• Селфі є чітким, нерозмитим і кольоровим,
• Селфі не сканується, не знімається повторно та не змінюється жодним чином,
• На вашому селфі чи відеоролику не видно сторонніх осіб,
• На селфі видно твої плечі,
• Фото зроблено при хорошому освітленні, без тіней.

Забезпечення вищезазначеного дозволить нам швидше та безперешкодно обробити вашу заявку.

Чи можу я надіслати документи, що посвідчують особу,/селфі для перевірки профілю (KYC) через чат або електронну пошту?

На жаль, з міркувань відповідності та безпеки ми не можемо особисто завантажити ваші документи перевірки профілю (KYC) через чат або електронну пошту.

Ми дотримуємося високих стандартів безпеки та відповідності, тому ми віримо та заохочуємо наших користувачів надсилати свої заявки з мінімальними залучення сторонніх сторін.

Звичайно, ми завжди можемо надати підтримку та пропозиції щодо процесу. Ми маємо широкі знання про те, які документи, швидше за все, будуть прийняті та перевірені без проблем.

Що таке KYC?

депозит

Короткий опис неправильних депозитів

Внесіть неправильні криптовалюти на адресу, яка належить BingX:

• Зазвичай BingX не надає послуги відновлення токенів/монет. Проте, якщо ви зазнали значних збитків у результаті неправильно внесених токенів/монет, BingX може, виключно на наш розсуд, допомогти вам повернути ваші токени/монети за контрольовану ціну.
• Детально опишіть свою проблему, надавши свій обліковий запис BingX, назву токена, адресу депозиту, суму депозиту та відповідний TxID (обов’язково). Наша онлайн-підтримка негайно визначить, чи відповідає він вимогам для отримання чи ні.
• Якщо під час спроби отримання вашої валюти можливо отримати її, відкритий ключ і закритий ключ гарячого та холодного гаманця потрібно таємно експортувати та замінити, і для координації буде залучено кілька відділів. Це відносно великий проект, який, як очікується, займе щонайменше 30 робочих днів і навіть більше. Будь ласка, терпляче зачекайте на нашу подальшу відповідь.

Якщо ви перенесли свої маркери на неправильну адресу, яка не належить BingX, вони не надійдуть на платформу BingX. Нам шкода, що ми не можемо надати вам будь-яку подальшу допомогу через анонімність блокчейну. Рекомендуємо зв’язатися з відповідними сторонами (власником адреси/біржею/платформою, до якої належить адреса).

Депозит ще не зарахований

Передачі активів у ланцюжку поділяються на три сегменти: підтвердження переказу з облікового запису – підтвердження блокчейну – підтвердження BingX.

Сегмент 1: виведення активу, позначене як «завершене» або «успіх» у системі обміну переказом, означає, що транзакцію було успішно передано в мережу блокчейну. Але це не означає, що транзакція була зарахована на платформі одержувача.

Сегмент 2: Зачекайте, поки транзакція буде повністю підтверджена вузлами мережі блокчейн. Ще може знадобитися деякий час, щоб ця конкретна транзакція була повністю підтверджена та зарахована на біржу призначення.

Сегмент 3: Лише коли кількість підтверджень блокчейну буде достатньою, відповідна транзакція буде зарахована на рахунок призначення. Кількість необхідних «підтверджень мережі» відрізняється для різних блокчейнів.

Будь ласка, зверніть увагу:

1. Через можливу перевантаженість мережі блокчейну може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете отримати TxID від сторони, що відправляє переказ, і перейти на сторінку etherscan.io/tronscan.org, щоб перевірити хід депозиту.

2. Якщо транзакцію було повністю підтверджено блокчейном, але не зараховано на ваш обліковий запис BingX, будь ласка, надайте нам свій обліковий запис BingX, TxID і знімок екрана сторони, яка здійснює переказ. Наша служба підтримки клієнтів допоможе негайно розібратися.

Як обміняти валюту?

Користувачі вносять валюту в BingX. Ви можете конвертувати свої активи в інші валюти на сторінці «Конвертувати».

Ви можете внести криптовалюту на свій рахунок BingX. Якщо ви хочете конвертувати свої цифрові активи в інші валюти, ви можете зробити це, перейшовши на конвертовану сторінку.

• Відкрийте програму BingX - Мої активи - Конвертувати
• Ліворуч виберіть валюту, яку ви маєте, а праворуч виберіть валюту, яку хочете обміняти. Введіть суму, яку хочете обміняти, і натисніть «Конвертувати».

Курси обміну:

курси обміну базуються на поточних цінах, а також на глибині та цінових коливаннях на кількох спотових біржах. За конвертацію стягуватиметься комісія 0,2%.

Торгівля

Як додати маржу?

Як встановити тейк-профіт або стоп-лосс?

1. Щоб зафіксувати прибуток і зупинити втрату, просто натисніть «Додати» під TP/SL у вашій позиції.

2. З’явиться вікно TP/SL, і ви можете вибрати потрібний відсоток і натиснути ВСІ в полі суми в розділах Take Profit і Stop Loss. Потім натисніть вкладку [Підтвердити] внизу.

3. Якщо ви хочете відкоригувати свою позицію на TP/SL. У тій самій області, до якої ви додали TP/SL, натисніть [Додати] .

4. З’явиться вікно деталей TP/SL, і ви зможете легко додати, скасувати або відредагувати його як свій дизайн. Потім натисніть [Підтвердити] в кутку вікна.

Як закрити угоду?

1. У розділі вашої позиції знайдіть вкладки [Ліміт] і [Ринок] праворуч від стовпця.

2. Натисніть [Ринок] , виберіть 100% і натисніть [Підтвердити] у правому нижньому куті.

3. Після того, як ви закриєте 100%, ви більше не побачите свою позицію.

Вилучення

Комісія за зняття

Про обмеження на зняття (до/після KYC)

a. Неперевірені користувачі

• 24-годинний ліміт зняття: 50 000 USDT
• Сукупний ліміт зняття: 100 000 USDT

• Обмеження на зняття коштів підлягають як 24-годинному ліміту, так і сукупному ліміту.

b.

• 24-годинний ліміт зняття: 1 000 000
• Сукупний ліміт зняття: необмежений

Інструкції щодо неотриманих вилучень

Переказ коштів з вашого облікового запису BingX на іншу біржу або гаманець складається з трьох кроків: запит на зняття в BingX - підтвердження мережі блокчейн - депозит на відповідній платформі.

Крок 1: TxID (ідентифікатор транзакції) буде згенеровано протягом 30-60 хвилин, що вказує на те, що BingX успішно транслював трансакцію зняття коштів у відповідний блокчейн.

Крок 2: Коли TxID буде згенеровано, натисніть «Копіювати» в кінці TxID і перейдіть до відповідного Block Explorer, щоб перевірити статус транзакції та підтвердження в блокчейні.

Крок 3. Якщо блокчейн показує, що транзакція не підтверджена, дочекайтеся завершення процесу підтвердження. Якщо блокчейн показує, що транзакцію вже підтверджено, це означає, що ваші кошти було успішно переведено, і ми не можемо надати будь-яку подальшу допомогу з цього приводу. Щоб отримати додаткову допомогу, вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки за адресою депозиту.

Примітка. Через можливе перевантаження мережі обробка вашої транзакції може бути значною затримкою. Якщо TxID не було згенеровано протягом 6 годин у ваших «Активах» - «Рахунок коштів», зв’яжіться з нашою цілодобовою онлайн-службою підтримки та надайте таку інформацію:

• Скріншот запису про зняття коштів відповідної транзакції;

• Ваш обліковий запис BingX

Примітка. Ми розглянемо вашу справу, щойно отримаємо ваші запити. Будь ласка, переконайтеся, що ви надали знімок екрана запису про зняття коштів, щоб ми могли своєчасно допомогти вам.