BingX のよくある質問 (FAQ)

メールが届かない場合は、次の手順をお試しください。 1.メール クライアントでメールを正常に送受信できるかどうかを確認します。2. 登録したメールアドレスが正しいことを確認してください。3. 電子メールを受信するための機器とネットワークが機能しているかどうかを確認します。4. スパムまたは他のフォルダでメールを探してみてください。5. アドレスのホワイトリストを設定します。

ログイン

不明なログイン通知メールを受信したのはなぜですか?

検証

プロフィール認証のためにセルフィーを再送信するよう求められたのはなぜですか?

自撮り写真の再アップロードを求めるメールを当社から受け取った場合、残念ながら、提出された自撮り写真が当社のコンプライアンス チームによって承認されなかったことを意味します。セルフィーが受け入れられなかった具体的な理由を説明するメールが届きます。

プロフィール確認プロセスのためにセルフィーを送信する際は、次のことを確認することが非常に重要です。

• 自撮り写真は鮮明で、ぼやけておらず、カラーです。
• セルフィーは、スキャン、再キャプチャ、または変更されていません。
• 自撮りやライブネス リールに第三者が表示されることはありません。
• セルフィーでは肩が見えますが、
• 写真は良い照明で撮影されており、影はありません。

上記を確認することで、アプリケーションをより迅速かつスムーズに処理できるようになります。

プロフィール確認 (KYC) のために、ライブチャットまたは電子メールで身分証明書/自撮り写真を送信できますか?


残念ながら、コンプライアンスとセキュリティ上の理由により、ライブ チャットまたは電子メールでプロファイル確認 (KYC) ドキュメントを個人的にアップロードすることはできません。

もちろん、プロセスに関するサポートや提案をいつでも提供できます。私たちは、どの文書が問題なく受け入れられ、検証される可能性が最も高いかについて、幅広い知識を持っています.

KYCとは？

デポジット

不正入金のまとめ

BingX に属するアドレスに間違った暗号を入金します。

• BingX は通常、トークン/コインの回復サービスを提供していません。ただし、トークン/コインが誤って入金された結果として重大な損失を被った場合、BingX は、独自の裁量により、制御可能な費用でトークン/コインを回復するのを支援する場合があります。
• BingX アカウント、トークン名、デポジット アドレス、デポジット額、および対応する TxID (必須) を提供して、問題を詳細に説明してください。弊社のオンライン サポートでは、取得の要件を満たしているかどうかを迅速に判断します。
• 通貨を取得しようとしたときに通貨を取得できる場合は、ホットウォレットとコールドウォレットの公開鍵と秘密鍵を秘密裏にエクスポートして交換する必要があり、いくつかの部門が調整に関与します. これは比較的大規模なプロジェクトであり、少なくとも 30 営業日以上かかると予想されます。再度の返信をお待ちください。

BingX に属していない間違ったアドレスにトークンを転送した場合、トークンは BingX プラットフォームに届きません。ブロックチェーンの匿名性のため、これ以上のサポートを提供できないことをお詫び申し上げます。関連する当事者（アドレスの所有者/アドレスが属する取引所/プラットフォーム）に連絡することをお勧めします。

デポジットはまだ入金されていません

オンチェーン資産の転送は、転送アカウントの確認 - ブロックチェーンの確認 - BingX の確認の 3 つのセグメントに分けられます。

セグメント 1: 送金交換システムで「完了」または「成功」とマークされた資産の引き出しは、トランザクションがブロックチェーン ネットワークに正常にブロードキャストされたことを示します。ただし、トランザクションが受信者のプラットフォームに入金されたことを意味するものではありません。

セグメント 2: ブロックチェーン ネットワーク ノードによってトランザクションが完全に確認されるまで待ちます。その特定のトランザクションが完全に確認され、目的の取引所に入金されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。

セグメント 3: ブロックチェーン確認の量が十分な場合にのみ、対応するトランザクションが宛先アカウントに入金されます。必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンによって異なります。

注意:

1. ブロックチェーン ネットワークのネットワークが混雑する可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が生じる可能性があります。送金者から TxID を取得し、etherscan.io/tronscan.org にアクセスして入金の進行状況を確認できます。

2. トランザクションがブロックチェーンによって完全に確認されたが、BingX アカウントに入金されていない場合は、BingX アカウント、TxID、および送金側の出金スクリーンショットを提供してください。当社のカスタマー サポート チームがすぐに調査をお手伝いします。

通貨を両替するには？

ユーザーは通貨を BingX に入金します。変換ページで資産を他の通貨に変換できます。

仮想通貨を BingX アカウントに入金できます。デジタル資産を他の通貨に変換したい場合は、変換されたページに移動して行うことができます。

• BingX アプリを開く - マイ アセット - 変換
• 左側で保有通貨を選択し、右側で交換したい通貨を選択します。交換する金額を入力し、[変換] をクリックします。

為替レート:

為替レートは、現在の価格だけでなく、複数のスポット取引所のデプスと価格の変動に基づいています。変換には0.2%の手数料がかかります。

取引

マージンを追加するには？

テイクプロフィットまたはストップロスの設定方法

1. テイク プロフィットとストップ ロスを設定するには、ポジションの TP/SL の下にある [追加] をクリックします。

2. TP/SL ウィンドウがポップアップし、必要なパーセンテージを選択して、Take Profit セクションと Stop Loss セクションの両方の金額ボックスで [ALL] をクリックします。次に、下部の[確認]タブをクリックします。

3. TP/SL で位置を調整したい場合。前に追加した TP/SL を追加したのと同じエリアで、[追加]をクリックします。

4. TP/SL 詳細ウィンドウが表示され、デザインとして簡単に追加、キャンセル、または編集できます。次に、ウィンドウの隅にある[確認]をクリックします。

取引を閉じるには？

1. ポジション セクションで、列の右側にある[リミット]タブと[マーケット]タブを探します。

2. [Market]をクリックし、100% を選択して、右下隅の[Confirm]をクリックします。

3. 100% クローズすると、ポジションは表示されなくなります。

出金

出金手数料

出金制限について（KYC前/後）

を。未確認のユーザー

• 24時間の引き出し限度額: 50,000 USDT
• 累積引き出し限度額: 100,000 USDT

• 出金制限は、24 時間制限と累積制限の両方の対象となります。

b.

• 24時間引き出し限度額: 1,000,000
• 累積引き出し限度額: 無制限

未受領の出金に関する指示

BingX アカウントから別の取引所またはウォレットに資金を転送するには、BingX での引き出し要求 - ブロックチェーン ネットワークの確認 - 対応するプラットフォームへの入金の 3 つの手順が必要です。

ステップ 1: TxID (トランザクション ID) が 30 ～ 60 分以内に生成され、BingX が引き出しトランザクションをそれぞれのブロックチェーンに正常にブロードキャストしたことを示します。

ステップ 2: TxID が生成されたら、TxID の末尾にある [コピー] をクリックし、対応するブロック エクスプローラーに移動して、ブロックチェーンでのトランザクション ステータスと確認を確認します。

ステップ 3: ブロックチェーンがトランザクションが確認されていないことを示している場合は、確認プロセスが完了するまでお待ちください。それについてさらに支援を提供します。さらに支援が必要な場合は、デポジット アドレスのサポート チームに連絡する必要があります。

注: ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が生じる可能性があります。TxID が 6 時間以内に「資産」 - 「資金口座」に生成されない場合は、24 時間年中無休のオンライン サポートに連絡し、次の情報を提供してください。

• 関連する取引の出金記録のスクリーンショット;

• あなたの BingX アカウント

注: お客様のリクエストを受け取り次第、お客様のケースを処理いたします。タイムリーにサポートできるように、出金記録のスクリーンショットを提供してください。