Často kladené otázky (FAQ) v BingX

Pokud jste svůj e-mail neobdrželi, můžete zkusit následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda můžete ve svém e-mailovém klientovi normálně odesílat a přijímat e-maily;

2. Ujistěte se, že vaše registrovaná e-mailová adresa je správná;

3. Zkontrolujte, zda funguje zařízení pro příjem e-mailů a síť;

4. Zkuste hledat své e-maily ve spamu nebo jiných složkách;

5. Nastavte seznam povolených adres.

Přihlásit se

Proč jsem obdržel e-mail s upozorněním na neznámé přihlášení？

Ověření

Proč jsem byl požádán, abych znovu odeslal svou selfie k ověření profilu?

Pokud jste od nás obdrželi e-mail s žádostí o opětovné nahrání selfie, znamená to, že vámi odeslaná selfie bohužel nemohla být přijata naším týmem pro dodržování předpisů. Obdržíte od nás e-mail s vysvětlením konkrétního důvodu, proč selfie nebylo přijatelné.

Při odesílání selfie k procesu ověření profilu je velmi důležité zajistit následující:

• Selfie je jasné, nerozmazané a barevné,
• Selfie není naskenováno, znovu pořízeno ani žádným způsobem upraveno,
• Ve vaší selfie nebo živém filmu nejsou viditelné žádné třetí strany,
• Na selfie jsou vidět vaše ramena,
• Fotografie je pořízena za dobrého osvětlení a nejsou přítomny žádné stíny.

Zajištění výše uvedeného nám umožní zpracovat vaši žádost rychleji a plynuleji.

Mohu odeslat své doklady totožnosti/selfie k ověření profilu (KYC) prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu?

Bohužel z důvodu dodržování předpisů a bezpečnostních důvodů nemůžeme osobně nahrát vaše dokumenty pro ověření profilu (KYC) prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.

Dodržujeme vysoké postupy zabezpečení a dodržování předpisů, takže věříme a povzbuzujeme naše uživatele, aby své žádosti odeslali s minimální zapojení externích stran.

Samozřejmě můžeme vždy poskytnout podporu a návrhy týkající se procesu. Máme rozsáhlé znalosti o tom, jaké dokumenty budou s největší pravděpodobností bez problémů přijaty a ověřeny.

Co je KYC?

Vklad

Souhrn nesprávných vkladů

Vložte nesprávné kryptoměny na adresu, která patří BingX:

• BingX obecně neposkytuje službu obnovy tokenů/coinů. Pokud jste však utrpěli významnou ztrátu v důsledku nesprávně vložených tokenů/coinů, může vám BingX, výhradně podle našeho uvážení, pomoci získat zpět vaše tokeny/coiny za kontrolovatelné náklady.
• Popište prosím podrobně svůj problém poskytnutím svého účtu BingX, názvu tokenu, adresy vkladu, částky vkladu a odpovídajícího TxID (nezbytné). Naše online podpora okamžitě určí, zda splňuje požadavky pro vyhledání či nikoliv.
• Pokud je možné získat vaši měnu při pokusu o její načtení, je třeba tajně exportovat a nahradit veřejný klíč a soukromý klíč horké a studené peněženky a do koordinace se zapojí několik oddělení. Jedná se o poměrně rozsáhlý projekt, u kterého se předpokládá, že bude trvat minimálně 30 pracovních dnů a ještě déle. Vyčkejte prosím trpělivě na naši další odpověď.

Pokud jste převedli své tokeny na nesprávnou adresu, která nepatří BingX, nedorazí na platformu BingX. Je nám líto, že vám vzhledem k anonymitě blockchainu nemůžeme poskytnout žádnou další pomoc. Doporučujeme vám kontaktovat příslušné strany (vlastníka adresy/ústředny/platformy, které adresa patří).

Záloha dosud nebyla připsána

Převody aktiv v řetězci jsou rozděleny do tří segmentů: Potvrzení převodu z účtu - Potvrzení blockchainu - Potvrzení BingX.

Segment 1: Výběr aktiv označený jako „dokončeno“ nebo „úspěch“ v systému výměny převodů znamená, že transakce byla úspěšně odeslána do blockchainové sítě. To však neznamená, že transakce byla připsána na platformě příjemce.

Segment 2: Počkejte, až bude transakce plně potvrzena uzly blockchainové sítě. Stále může nějakou dobu trvat, než bude tato konkrétní transakce plně potvrzena a připsána na cílovou burzu.

Segment 3: Pouze když je množství potvrzení blockchainu dostatečné, bude odpovídající transakce připsána na cílový účet. Množství požadovaných „síťových potvrzení“ se pro různé blockchainy liší.

Poznámka:

1. Vzhledem k možnému zahlcení sítí blockchainových sítí může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete získat TxID od účastníka převodu a přejít na etherscan.io/tronscan.org a zkontrolovat průběh vkladu.

2. Pokud byla transakce plně potvrzena blockchainem, ale nebyla připsána na váš účet BingX, poskytněte nám prosím svůj účet BingX, TxID a snímek obrazovky s výběrem strany převodu. Náš tým zákaznické podpory vám pomůže okamžitě prošetřit.

Jak směnit měny?

Uživatelé vkládají měny do BingX. Svá aktiva můžete převést na jiné měny na stránce Převést.

Na svůj účet BingX můžete vložit kryptoměnu. Pokud byste chtěli převést svá digitální aktiva na jiné měny, můžete tak učinit na převedené stránce.

• Otevřete aplikaci BingX – Moje aktiva – Převést
• Vlevo vyberte měnu, kterou držíte, a vpravo měnu, kterou chcete vyměnit. Vyplňte částku, kterou chcete vyměnit, a klikněte na Převést.

Směnné kurzy:

Směnné kurzy jsou založeny na aktuálních cenách a také na hloubce a kolísání cen na více spotových burzách. Za konverzi bude účtován poplatek 0,2 %.

Obchodování

Jak přidat marži?

Jak nastavit Take Profit nebo Stop Loss?

1. Chcete-li získat zisk a zastavit ztrátu, jednoduše klikněte na Přidat pod TP/SL na vaší pozici.

2. Objeví se okno TP/SL a můžete si vybrat požadované procento a kliknout na VŠE v poli částky v sekcích Take Profit a Stop Loss. Poté klikněte na záložku [Potvrdit] v dolní části.

3. Pokud chcete upravit svou pozici na TP/SL. Ve stejné oblasti, do které přidáváte TP/SL, kterou jste přidali dříve, klikněte na [Přidat] .

4. Zobrazí se okno Podrobnosti TP/SL a můžete jej snadno přidat, zrušit nebo upravit jako svůj návrh. Poté klikněte na [Potvrdit] v rohu okna.

Jak uzavřít obchod?

1. V sekci pozice vyhledejte karty [Limit] a [Market] napravo od sloupce.

2. Klikněte na [Market] , zvolte 100 % a klikněte na [Potvrdit] v pravém dolním rohu.

3. Po zavření na 100% již svou pozici neuvidíte.

Vybrání

Poplatek za výběr

O limitech výběru (před/po KYC)

A. Neověření uživatelé

• 24hodinový limit výběru: 50 000 USDT
• Kumulativní limit výběru: 100 000 USDT

• Na limity výběru se vztahuje jak 24hodinový limit, tak kumulativní limit.

b.

• 24hodinový limit výběru: 1 000 000
• Kumulativní limit výběru: neomezený

Pokyny pro nepřijaté výběry

Převod prostředků z vašeho účtu BingX na jinou burzu nebo peněženku zahrnuje tři kroky: žádost o výběr na BingX - potvrzení blockchainové sítě - vklad na odpovídající platformu.

Krok 1: TxID (ID transakce) bude vygenerováno během 30–60 minut, což znamená, že BingX úspěšně odeslal transakci výběru do příslušného blockchainu.

Krok 2: Po vygenerování TxID klikněte na „Kopírovat“ na konci TxID a přejděte do odpovídajícího Block Exploreru, abyste zkontrolovali jeho stav transakce a potvrzení na blockchainu.

Krok 3: Pokud blockchain ukazuje, že transakce není potvrzena, počkejte prosím na dokončení potvrzovacího procesu. Pokud blockchain ukazuje, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně převedeny a my nemůžeme poskytnout v tom další pomoc. Potřebujete-li další pomoc, budete muset kontaktovat tým podpory na depozitní adrese.

Poznámka: Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Pokud nebylo TxID vygenerováno do 6 hodin ve vašem „Aktivu“ – „Účet fondu“, kontaktujte prosím naši nepřetržitou online podporu a poskytněte nám následující informace:

• Snímek obrazovky záznamu výběru příslušné transakce;

• Váš účet BingX

Poznámka: Váš případ zpracujeme, jakmile obdržíme vaše požadavky. Ujistěte se, že jste poskytli snímek obrazovky se záznamem o výběru, abychom vám mohli včas pomoci.