Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u

Ako niste primili svoju e-poštu, možete pokušati sljedeće korake:

1. Provjerite možete li normalno slati i primati e-poštu u svom klijentu e-pošte;

2. Provjerite je li vaša registrirana adresa e-pošte ispravna;

3. Provjerite radi li oprema za primanje e-pošte i mreža;

4. Pokušajte potražiti svoju e-poštu u neželjenoj pošti ili drugim mapama;

5. Postavite popis dopuštenih adresa.

Prijaviti se

Zašto sam primio e-poruku s obavijesti o nepoznatoj prijavi?

Verifikacija

Zašto je od mene zatraženo da ponovno pošaljem svoj selfie za potvrdu profila?

Ako ste od nas primili e-poruku u kojoj tražimo da ponovno prenesete svoj selfie, to znači da naš tim za usklađenost nažalost nije mogao prihvatiti selfie koji ste poslali. Primit ćete e-poruku od nas s objašnjenjem konkretnog razloga zašto selfie nije bio prihvatljiv.

Kada šaljete svoj selfie u postupak verifikacije profila, vrlo je važno osigurati sljedeće:

• Selfie je jasan, nezamućen i u boji,
• Selfie se ne skenira, ponovno snima ili modificira na bilo koji način,
• Nema trećih strana vidljivih na vašem selfieju ili liveness kolutu,
• Tvoja ramena se vide na selfiju,
• Fotografija je snimljena pri dobrom osvjetljenju i nema sjena.

Osiguravanje gore navedenog omogućit će nam bržu i lakšu obradu vaše prijave.

Mogu li poslati svoje osobne dokumente/selfie za provjeru profila (KYC) putem chata uživo ili e-pošte?

Nažalost, zbog usklađenosti i sigurnosnih razloga, ne možemo osobno prenijeti vaše dokumente za potvrdu profila (KYC) putem live chata ili e-pošte.

Pridržavamo se visoke prakse sigurnosti i usklađenosti, stoga vjerujemo i potičemo naše korisnike da podnose svoje prijave s minimalnim uključenost vanjskih strana.

Naravno, uvijek možemo pružiti podršku i sugestije o procesu. Imamo opsežno znanje o tome koji će dokumenti najvjerojatnije biti prihvaćeni i ovjereni bez problema.

Što je KYC?

Polog

Sažetak netočnih depozita

Uplatite pogrešne kriptovalute na adresu koja pripada BingX-u:

• BingX općenito ne pruža uslugu oporavka tokena/kovanica. Međutim, ako ste pretrpjeli značajan gubitak kao rezultat pogrešno položenih tokena/kovanica, BingX vam može, isključivo prema vlastitom nahođenju, pomoći u povratu vaših tokena/kovanica po kontroliranoj cijeni.
• Detaljno opišite svoj problem navodeći svoj BingX račun, naziv tokena, adresu depozita, iznos depozita i odgovarajući TxID (bitno). Naša online podrška će odmah utvrditi ispunjava li zahtjeve za dohvaćanje ili ne.
• Ako je moguće dohvatiti svoju valutu kada je pokušavate dohvatiti, javni ključ i privatni ključ vrućeg i hladnog novčanika moraju se tajno izvesti i zamijeniti, a nekoliko odjela bit će uključeno u koordinaciju. Riječ je o relativno velikom projektu za koji se očekuje da će trajati najmanje 30 radnih dana, pa čak i duže. Strpljivo pričekajte naš daljnji odgovor.

Ako ste prenijeli svoje tokene na netočnu adresu koja ne pripada BingX-u, oni neće stići na BingX platformu. Žao nam je što vam ne možemo pružiti daljnju pomoć zbog anonimnosti blockchaina. Savjetujemo vam da kontaktirate relevantne strane (vlasnika adrese/mjenjačnice/platforme kojoj adresa pripada).

Polog još nije uplaćen

Prijenosi sredstava u lancu podijeljeni su u tri segmenta: Potvrda prijenosa vanjskog računa - Potvrda BlockChaina - Potvrda BingX-a.

Segment 1: Povlačenje imovine označeno kao "dovršeno" ili "uspjeh" u sustavu prijenosa van razmjene označava da je transakcija uspješno emitirana u blockchain mrežu. Ali to ne znači da je transakcija odobrena na platformi primatelja.

Segment 2: Pričekajte da čvorovi blockchain mreže u potpunosti potvrde transakciju. Još uvijek može proći neko vrijeme dok se ta određena transakcija u potpunosti potvrdi i pripiše odredišnoj burzi.

Segment 3: Tek kada je količina blockchain potvrda dovoljna, odgovarajuća transakcija bit će pripisana odredišnom računu. Količina potrebnih "mrežnih potvrda" razlikuje se za različite lance blokova.

Napomena:

1. Zbog mogućeg mrežnog zagušenja blockchain mreža, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete dohvatiti TxID od strane koja je izvršila prijenos i otići na etherscan.io/tronscan.org da provjerite napredak depozita.

2. Ako je transakcija u potpunosti potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem BingX računu, dostavite nam svoj BingX račun, TxID i snimku zaslona za isplatu strane koja je izvršila prijenos. Naš tim za korisničku podršku pomoći će vam da odmah istražite.

Kako mijenjati valute?

Korisnici polažu valute u BingX. Svoja sredstva možete pretvoriti u druge valute na stranici Pretvori.

Možete položiti kriptovalutu na svoj BingX račun. Ako želite pretvoriti svoju digitalnu imovinu u druge valute, to možete učiniti odlaskom na pretvorenu stranicu.

• Otvorite aplikaciju BingX - Moja sredstva - Pretvori
• S lijeve strane odaberite valutu koju imate, a s desne strane odaberite valutu koju želite zamijeniti. Ispunite iznos koji želite zamijeniti i kliknite Pretvori.

Devizni tečajevi:

Devizni tečajevi temelje se na trenutnim cijenama kao i dubini i fluktuacijama cijena na više spot burzi. Za konverziju će se naplatiti naknada od 0,2%.

Trgovanje

Kako dodati marginu?

Kako postaviti Take Profit ili Stop Loss?

1. Za preuzimanje dobiti i zaustavljanje gubitka, jednostavno kliknite Dodaj pod TP/SL na svojoj poziciji.

2. Pojavit će se prozor TP/SL i možete odabrati postotak koji želite i kliknuti na SVE u polju za iznos u odjeljcima Take Profit i Stop Loss. Zatim kliknite na karticu [Potvrdi] na dnu.

3. Ako želite prilagoditi svoju poziciju na TP/SL. U istom području u koje dodajete TP/SL koje ste dodali prije, kliknite na [Dodaj] .

4. Pojavit će se prozor s detaljima o TP/SL-u i možete ga jednostavno dodati, poništiti ili urediti kao svoj dizajn. Zatim kliknite na [Potvrdi] u kutu prozora.

Kako zatvoriti obrt?

1. U odjeljku svoje pozicije potražite kartice [Limit] i [Tržište] s desne strane stupca.

2. Kliknite na [Tržište] , odaberite 100% i kliknite na [Potvrdi] u donjem desnom kutu.

3. Nakon što zatvorite 100%, više nećete vidjeti svoju poziciju.

Povlačenje

Naknada za povlačenje

O ograničenjima povlačenja (prije/nakon KYC-a)

a. Nepotvrđeni korisnici

• 24-satno ograničenje povlačenja: 50 000 USDT
• Kumulativno ograničenje povlačenja: 100 000 USDT

• Ograničenja povlačenja podliježu ograničenju od 24 sata i kumulativnom ograničenju.

b.

• 24-satno ograničenje povlačenja: 1.000.000
• Kumulativno ograničenje povlačenja: neograničeno

Upute za neprimljena povlačenja

Prijenos sredstava s vašeg BingX računa na drugu mjenjačnicu ili novčanik uključuje tri koraka: zahtjev za isplatu na BingX - potvrda blockchain mreže - depozit na odgovarajućoj platformi.

Korak 1: TxID (ID transakcije) bit će generiran u roku od 30-60 minuta, što pokazuje da je BingX uspješno poslao transakciju povlačenja u odgovarajući blockchain.

Korak 2: Kada se TxID generira, kliknite na "Kopiraj" na kraju TxID-a i idite na odgovarajući Block Explorer kako biste provjerili status transakcije i potvrde na blockchainu.

Korak 3: Ako blockchain pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces potvrde dovrši. Ako blockchain pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno prenesena i mi ne možemo pružiti daljnju pomoć u vezi s tim. Za dodatnu pomoć trebate kontaktirati tim za podršku adrese za polog.

Napomena: zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Ako se TxID ne generira u roku od 6 sati u vašoj "Imovini" - "Računu fonda", kontaktirajte našu 24/7 online podršku za pomoć i navedite sljedeće informacije:

• Snimka zaslona evidencije povlačenja relevantne transakcije;

• Vaš BingX račun

Napomena: Vaš ćemo slučaj riješiti kada primimo vaše zahtjeve. Provjerite jeste li dostavili snimak zaslona evidencije povlačenja kako bismo vam mogli pomoći na vrijeme.