Preguntes més freqüents (FAQ) a BingX
Inscripció
És necessària la descàrrega del programa a un ordinador o telèfon intel·ligent?
No, no és necessari. Només has d'omplir el formulari del lloc web de l'empresa per registrar-te i crear un compte individual.
Per què no puc rebre un SMS?
La congestió de la xarxa del telèfon mòbil pot provocar el problema; torneu-ho a provar d'aquí a 10 minuts.
Tanmateix, podeu intentar resoldre el problema seguint els passos següents:
1. Assegureu-vos que el senyal del telèfon funcioni bé. Si no, desplaceu-vos a un lloc on pugueu rebre un bon senyal al vostre telèfon;
2. Desactiveu la funció de la llista negra o altres maneres de bloquejar els SMS;
3. Canvieu el telèfon al mode avió, reinicieu el telèfon i, a continuació, desactiveu el mode avió.
Si cap de les solucions proporcionades pot resoldre el vostre problema, envieu un tiquet.
Per què no puc rebre correus electrònics?
Si no heu rebut el vostre correu electrònic, podeu provar els passos següents:
1. Comproveu si podeu enviar i rebre correus electrònics normalment al vostre client de correu electrònic;
2. Assegureu-vos que la vostra adreça de correu electrònic registrada sigui correcta;
3. Comproveu si l'equip per rebre correus electrònics i la xarxa funciona;
4. Intenta cercar els teus correus electrònics a Correu brossa o altres carpetes;
5. Configureu la llista blanca d'adreces.
iniciar Sessió
Per què he rebut un correu electrònic de notificació d'inici de sessió desconegut?
La notificació d'inici de sessió desconeguda és una mesura de protecció per a la seguretat del compte. Per protegir la seguretat del vostre compte, BingX us enviarà un correu electrònic [Notificació d'inici de sessió desconeguda] quan inicieu sessió en un dispositiu nou, en una ubicació nova o des d'una adreça IP nova.
Si us plau, comproveu si l'adreça IP i la ubicació d'inici de sessió al correu electrònic [Notificació d'inici de sessió desconeguda] són vostres: en cas
afirmatiu, ignoreu el correu electrònic.
Si no, si us plau, restabliu la contrasenya d'inici de sessió o desactiveu el vostre compte i envieu un bitllet immediatament per evitar una pèrdua innecessària d'actius.
Per què BingX no funciona correctament al meu navegador mòbil?
De vegades, és possible que tingueu problemes amb l'ús de BingX en un navegador mòbil, com ara trigar molt de temps a carregar-se, l'aplicació del navegador falla o no es carrega.
Aquests són alguns passos de resolució de problemes que us poden ser útils, depenent del navegador que utilitzeu:
Per a navegadors mòbils a iOS (iPhone)
-
Obriu la configuració del telèfon
-
Feu clic a Emmagatzematge de l'iPhone
-
Cerqueu el navegador corresponent
-
Feu clic a Dades del lloc web Elimina totes les dades del lloc web
-
Obriu l' aplicació Navegador , aneu a bingx.com i torneu-ho a provar .
Per a navegadors mòbils en dispositius mòbils Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.)
-
Aneu a Configuració Cura del dispositiu
-
Feu clic a Optimitza ara . Un cop completat, toqueu Fet .
Si el mètode anterior falla, proveu el següent:
-
Aneu a Configuració Aplicacions
-
Seleccioneu l' emmagatzematge d'aplicacions del navegador corresponent
-
Feu clic a Esborra la memòria cau
-
Torneu a obrir el navegador , inicieu la sessió i torneu-ho a provar .
Per què no puc rebre un SMS?
La congestió de la xarxa del telèfon mòbil pot provocar el problema; torneu-ho a provar d'aquí a 10 minuts.
Tanmateix, podeu intentar resoldre el problema seguint els passos següents:
1. Assegureu-vos que el senyal del telèfon funcioni bé. Si no, desplaceu-vos a un lloc on pugueu rebre un bon senyal al vostre telèfon;
2. Desactiveu la funció de la llista negra o altres maneres de bloquejar els SMS;
3. Canvieu el telèfon al mode avió, reinicieu el telèfon i, a continuació, desactiveu el mode avió.
Si cap de les solucions proporcionades pot resoldre el vostre problema, envieu un tiquet.
Verificació
Per què m'han demanat que torni a enviar la meva selfie per a la verificació del perfil?
Si has rebut un correu electrònic de la nostra part per demanar-te que tornis a penjar la teva selfie, això vol dir que, malauradament, la selfie que has enviat no ha pogut ser acceptada pel nostre equip de compliment. Haureu rebut un correu electrònic de la nostra part explicant-nos el motiu específic pel qual la selfie no era acceptable.
Quan envieu la vostra selfie per al procés de verificació del perfil, és molt important assegurar-vos el següent:
- La selfie és clara, no borrosa i en color,
- La selfie no s'escaneja, es torna a capturar ni es modifica de cap manera,
- No hi ha tercers visibles al vostre selfie o al rodet de vida,
- Les teves espatlles són visibles a la selfie,
- La foto està feta amb bona il·luminació i no hi ha ombres.
Assegureu-vos que l'anterior ens permetrà processar la vostra sol·licitud de manera més ràpida i senzilla.
Puc enviar els meus documents d'identificació/selfie per a la verificació del perfil (KYC) mitjançant xat en directe o correu electrònic?
Malauradament, per motius de compliment i seguretat, no podem penjar personalment els vostres documents de verificació de perfil (KYC) mitjançant xat en directe o correu electrònic. Ens
adherim a pràctiques d'alta seguretat i compliment, de manera que creiem i animem als nostres usuaris a enviar les seves sol·licituds amb un mínim de implicació de tercers.
Per descomptat, sempre podem oferir suport i suggeriments sobre el procés. Tenim un ampli coneixement de quins documents tenen més probabilitats d'acceptar i verificar-se sense cap problema.
Què és KYC?
En poques paraules, la verificació KYC és l'autenticació de la identitat d'una persona. Per "Coneix el teu client/client" és una abreviatura.
Les organitzacions financeres utilitzen sovint els procediments KYC per confirmar que els clients potencials i els clients són realment qui diuen ser, així com per maximitzar la seguretat i el compliment de les transaccions.
Avui en dia, tots els principals intercanvis de criptomoneda del món exigeixen la verificació KYC. Els usuaris no poden accedir a totes les funcions i serveis si aquesta verificació no s'ha acabat.
Dipòsit
Resum de dipòsits incorrectes
Diposita les criptografies incorrectes a una adreça que pertany a BingX:
- BingX generalment no ofereix un servei de recuperació de fitxes/monedes. Tanmateix, si heu patit una pèrdua important com a resultat de fitxes/monedes dipositades incorrectament, BingX pot, a la nostra discreció, ajudar-vos a recuperar les vostres fitxes/monedes a un cost controlable.
- Si us plau, descriviu el vostre problema amb detall proporcionant el vostre compte de BingX, el nom del testimoni, l'adreça de dipòsit, l'import del dipòsit i el TxID corresponent (essencial). El nostre suport en línia determinarà ràpidament si compleix els requisits per a la recuperació o no.
- Si és possible recuperar la vostra moneda quan intenteu recuperar-la, la clau pública i la clau privada de la cartera calenta i freda s'han d'exportar i substituir en secret, i hi participaran diversos departaments per coordinar-los. Es tracta d'un projecte relativament gran, que es preveu que trigui almenys 30 dies laborables i fins i tot més. Si us plau, espereu pacientment la nostra resposta posterior.
Dipòsit a una adreça incorrecta que no pertany a BingX:
Si heu transferit les vostres fitxes a una adreça incorrecta que no pertany a BingX, no arribaran a la plataforma de BingX. Lamentem no poder oferir-vos més ajuda a causa de l'anonimat de la cadena de blocs. Us recomanem que us poseu en contacte amb les parts corresponents (el propietari de l'adreça/l'intercanvi/plataforma a la qual pertany l'adreça).
El dipòsit encara no s'ha acreditat
Les transferències d'actius a la cadena es divideixen en tres segments: Confirmació de transferència fora del compte - Confirmació de BlockChain - Confirmació de BingX.
Segment 1: una retirada d'actius marcada com a "completada" o "èxit" al sistema d'intercanvi de transferència indica que la transacció s'ha retransmès amb èxit a la xarxa blockchain. Però això no vol dir que la transacció s'hagi acreditat a la plataforma del destinatari.
Segment 2: espereu que la transacció sigui totalment confirmada pels nodes de la xarxa blockchain. És possible que encara trigui algun temps a que aquesta transacció concreta es confirmi completament i s'acrediti a l'intercanvi de destinació.
Segment 3: només quan la quantitat de confirmacions de blockchain sigui suficient, la transacció corresponent s'abonarà al compte de destinació. La quantitat de "confirmacions de xarxa" requerides varia per a diferents blockchains.
Tingueu en compte:
1. A causa de la possible congestió de la xarxa de les xarxes blockchain, pot haver-hi un retard important en el processament de la vostra transacció. Podeu recuperar el TxID del grup de sortida de la transferència i anar a etherscan.io/tronscan.org per comprovar el progrés del dipòsit.
2. Si la transacció ha estat completament confirmada per la cadena de blocs però no s'ha acreditat al vostre compte de BingX, proporcioneu-nos el vostre compte de BingX, el TxID i la captura de pantalla de retirada de la part de la transferència. El nostre equip d'atenció al client ajudarà a investigar immediatament.
Com canviar les monedes?
Els usuaris dipositen monedes a BingX. Podeu convertir els vostres actius a altres monedes a la pàgina Converteix.
Podeu dipositar criptomoneda al vostre compte de BingX. Si voleu convertir els vostres actius digitals en altres monedes, podeu fer-ho anant a la pàgina convertida.
- Obriu l'aplicació BingX - Els meus actius - Converteix
- Seleccioneu la moneda que teniu a l'esquerra i seleccioneu la moneda que voleu canviar a la dreta. Ompliu l'import que voleu canviar i feu clic a Converteix.
Tipus de canvi:
els tipus de canvi es basen en els preus actuals, així com en la profunditat i les fluctuacions dels preus en diversos intercanvis al comptat. Es cobrarà una tarifa del 0,2% per la conversió.
Comerç
Com afegir un marge?
1. Per ajustar el vostre marge, podeu fer clic a la icona (+) que hi ha al costat del número que hi ha a sota del rotllo de marge, tal com es mostra.
2. Apareixerà una nova finestra de Marge, ara podeu afegir o eliminar el Marge com a disseny i després feu clic a la pestanya [Confirmar] .
Com establir un Take Profit o Stop Loss?
1. Per obtenir beneficis i aturar pèrdues, només cal que feu clic a Afegeix a TP/SL a la vostra posició.
2. Apareixerà una finestra TP/SL i podeu triar el percentatge que voleu i fer clic a TOT al quadre d'import de les seccions Take Profit i Stop Loss. A continuació, feu clic a la pestanya [Confirmar] a la part inferior.
3. Si voleu ajustar la vostra posició a TP/SL. A la mateixa àrea on afegiu TP/SL que heu afegit abans, feu clic a [Afegeix] .
4. Apareixerà la finestra Detalls de TP/SL i podeu afegir-la, cancel·lar-la o editar-la fàcilment com a disseny. A continuació, feu clic a [Confirmar] a la cantonada de la finestra.
Com tancar un comerç?
1. A la secció de posició, cerqueu les pestanyes [Límit] i [Mercat] a la dreta de la columna.
2. Feu clic a [Mercat] , trieu 100% i feu clic a [Confirmar] a l'extrem inferior dret.
3. Després de tancar al 100%, ja no veureu la vostra posició.
Retirada
Comissió de retirada
| Parelles de comerç |
Intervals de propagació |
Quota de retirada |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20 USDC |
| 5 |
BTC |
0,0005 BTC |
| 6 |
ETH |
0,007 ETH |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Recordatori: per garantir la puntualitat de les retirades, el sistema calcularà automàticament una tarifa de gestió raonable en funció de la fluctuació de la tarifa del gas de cada token en temps real. Per tant, les tarifes de gestió anteriors són només de referència i prevaldrà la situació real. A més, per garantir que les retirades dels usuaris no es vegin afectades pels canvis de les tarifes, els imports mínims de retirada s'ajustaran dinàmicament segons els canvis en les tarifes de gestió.
Sobre els límits de retirada (abans/després de KYC)
a. Usuaris no verificats
- Límit de retirada de 24 hores: 50.000 USDT
- Límit acumulat de retirada: 100.000 USDT
-
Els límits de retirada estan subjectes tant al límit de 24 hores com al límit acumulat.
b.
- Límit de retirada de 24 hores: 1.000.000
- Límit acumulat de retirada: il·limitat
Instruccions per a retirades no rebudes
La transferència de fons del vostre compte de BingX a un altre intercanvi o cartera implica tres passos: sol·licitud de retirada a BingX - confirmació de la xarxa blockchain - dipòsit a la plataforma corresponent.
Pas 1: es generarà un TxID (identificador de transacció) en un termini de 30 a 60 minuts, que indica que BingX ha emès correctament la transacció de retirada a la cadena de blocs corresponent.
Pas 2: Quan es generi el TxID, feu clic a "Copia" al final del TxID i aneu a l'explorador de blocs corresponent per comprovar l'estat de la transacció i les confirmacions a la cadena de blocs.
Pas 3: si la cadena de blocs mostra que la transacció no s'ha confirmat, espereu que es completi el procés de confirmació. Si la cadena de blocs mostra que la transacció ja s'ha confirmat, vol dir que els vostres fons s'han transferit correctament i no podem fer-ho. proporcionar més ajuda al respecte. Hauríeu de contactar amb l'equip d'assistència de l'adreça de dipòsit per obtenir més ajuda.
Nota: a causa d'una possible congestió de la xarxa, pot haver-hi un retard important en el processament de la transacció. Si el TxID no s'ha generat en un termini de 6 hores al vostre "Actius" - "Compte del fons", poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència en línia les 24 hores del dia, els 7 dies del dia per obtenir ajuda i proporcioneu la informació següent:
- Captura de pantalla del registre de retirada de la transacció rellevant;
- El teu compte de BingX
Nota: tractarem el vostre cas quan rebem les vostres sol·licituds. Assegureu-vos que heu proporcionat la captura de pantalla del registre de retirada perquè puguem ajudar-vos de manera oportuna.
