BingX 中的常见问题 (FAQ)
登记
是否需要将程序下载到计算机或智能手机？
不，这是没有必要的。只需在公司网站上填写表格即可注册并创建个人帐户。
为什么我收不到短信？
可能是手机网络拥塞导致的问题，请10分钟后重试。
不过，您可以尝试按照以下步骤解决问题：
1. 请确保手机信号良好。如果没有，请移到手机信号好的地方；
2.关闭黑名单或其他方式屏蔽短信的功能；
3. 将手机切换到飞行模式，重启手机，然后关闭飞行模式。
如果提供的方案都不能解决您的问题，请提交工单。
为什么我收不到邮件？
如果您没有收到邮件，您可以尝试以下步骤：
1. 在您的Email Client中检查您是否可以正常收发邮件；
2、请确保您注册的邮箱地址正确；
3、检查邮件接收设备和网络是否正常；
4. 尝试在垃圾邮件或其他文件夹中查找您的电子邮件；
5. 设置地址白名单。
登录
为什么我会收到一封未知的登录通知邮件？
未知登录通知是账户安全的一项保障措施。为了保护您的账号安全，当您在新设备、新地点或新IP地址登录时，BingX会向您发送【未知登录通知】邮件。
请仔细检查[未知登录通知]邮件中的登录IP地址和位置是否是您的：
如果是，请忽略该邮件。
如果没有，请您重新设置登录密码或停用您的账号并立即提交工单，以免造成不必要的资产损失。
为什么 BingX 在我的移动浏览器上无法正常工作？
有时，您可能会在移动浏览器上使用 BingX 时遇到问题，例如加载时间过长、浏览器应用程序崩溃或无法加载。
以下是一些可能对您有所帮助的故障排除步骤，具体取决于您使用的浏览器：
对于 iOS (iPhone) 上的移动浏览器
-
打开手机设置
-
单击iPhone 存储
-
查找相关浏览器
-
单击网站数据删除所有网站数据
-
打开浏览器应用程序，前往bingx.com，然后重试。
对于 Android 移动设备（三星、华为、Google Pixel 等）上的移动浏览器
-
转到设置设备维护
-
单击立即优化。完成后，点击完成。
如果上述方法失败，请尝试以下操作：
-
转到设置应用程序
-
选择相关的浏览器应用存储
-
点击清除缓存
-
重新打开浏览器，登录并重试。
为什么我收不到短信？
可能是手机网络拥塞导致的问题，请10分钟后重试。
不过，您可以尝试按照以下步骤解决问题：
1. 请确保手机信号良好。如果没有，请移到手机信号好的地方；
2.关闭黑名单或其他方式屏蔽短信的功能；
3. 将手机切换到飞行模式，重启手机，然后关闭飞行模式。
如果提供的方案都不能解决您的问题，请提交工单。
确认
为什么要求我重新提交我的自拍以进行个人资料验证？
如果您收到我们的电子邮件，要求您重新上传您的自拍照，这意味着很遗憾，您提交的自拍照无法被我们的合规团队接受。您将收到一封来自我们的电子邮件，解释自拍不被接受的具体原因。
为个人资料验证过程提交自拍照时，确保以下内容非常重要：
- 自拍清晰、不模糊且色彩丰富，
- 不会以任何方式扫描、重新捕获或修改自拍，
- 您的自拍或动态卷轴中没有可见的第三方，
- 自拍中可以看到你的肩膀，
- 照片是在良好的光线下拍摄的，没有阴影。
确保以上内容将使我们能够更快、更顺畅地处理您的申请。
我可以通过实时聊天或电子邮件提交我的身份证件/自拍照以进行个人资料验证 (KYC) 吗？
不幸的是，由于合规性和安全性原因，我们无法通过实时聊天或电子邮件亲自上传您的个人资料验证 (KYC) 文件。
我们坚持高度安全性和合规性做法，因此我们相信并鼓励我们的用户以最少的成本提交他们的申请外部各方的参与。
当然，我们可以随时提供过程中的支持和建议。我们对哪些文件最有可能被毫无问题地接受和验证有广泛的了解。
什么是 KYC？
简而言之，KYC验证是对个人身份的认证。“了解您的客户/客户”是缩写。
金融机构经常使用 KYC 程序来确认潜在客户和客户确实是他们声称的身份，并最大限度地提高交易安全性和合规性。
如今，世界上所有主要的加密货币交易所都需要 KYC 验证。如果未完成此验证，用户将无法访问所有功能和服务。
订金
错误存款汇总
将错误的加密货币存入属于 BingX 的地址：
- BingX 一般不提供代币/硬币找回服务。但是，如果您因代币/硬币存入不当而遭受重大损失，BingX 可自行决定以可控成本协助您找回您的代币/硬币。
- 请详细描述您的问题，提供您的BingX账号、代币名称、充值地址、充值金额、对应的TxID（必填）。我们的在线客服会及时判断是否符合检索条件。
- 如果在找回的时候可以找回你的币，那么冷热钱包的公钥和私钥需要偷偷导出和替换，涉及到几个部门来协调。这是一个比较大的项目，预计至少需要30个工作日，甚至更长。请耐心等待我们的进一步回复。
存入不属于 BingX 的错误地址：
如果您将代币转移到不属于 BingX 的错误地址，它们将不会到达 BingX 平台。很抱歉，由于区块链的匿名性，我们无法为您提供任何进一步的帮助。建议您联系相关方（地址所有者/地址所属的交易所/平台）。
押金尚未入账
链上资产转账分为三段：转出账户确认-区块链确认-BingX确认。
Segment 1：在转出交易系统中标记为“完成”或“成功”的资产提现，表示交易成功广播到区块链网络。但并不代表交易已在收款平台入账。
第二段：等待交易被区块链网络节点完全确认。该特定交易可能仍需要一些时间才能得到完全确认并计入目的地交易所。
Segment 3：只有当区块链确认数量足够时，相应的交易才会记入目的账户。所需的“网络确认”数量因不同的区块链而异。
请注意：
1. 由于区块链网络可能出现网络拥塞，您的交易处理可能会有明显延迟。可以从转出方获取TxID，到etherscan.io/tronscan.org查看充值进度。
2. 如果交易已被区块链完全确认但未记入您的BingX账户，请向我们提供您的BingX账户、TxID、转出方提现截图。我们的客户支持团队将帮助立即进行调查。
如何兑换货币？
用户将货币存入 BingX。您可以在转换页面将您的资产转换为其他货币。
您可以将加密货币存入您的 BingX 帐户。如果您想将您的数字资产转换为其他货币，您可以前往转换页面进行操作。
- 打开BingX App——我的资产——转换
- 在左侧选择您持有的货币，在右侧选择您要兑换的货币。填写您要兑换的金额，然后点击转换。
汇率：
汇率基于当前价格以及多个即期交易所的深度和价格波动。转换将收取 0.2% 的费用。
贸易
如何添加保证金？
1. 要调整您的保证金，您可以点击保证金卷下数字旁边的 (+)图标，如图所示。
2. 将出现一个新的边距窗口，您现在可以添加或删除边距作为您的设计，然后单击[确认]选项卡。
如何设置止盈或止损？
1. 要获利和止损，只需在您的头寸上点击 TP/SL 下的添加。
2. 止盈/止损窗口弹出，您可以选择您想要的百分比，然后在获利和止损部分的金额框中单击全部。然后点击底部的【确认】选项卡。
3. 如果您想调整止盈/止损仓位。在您之前添加 TP/SL 的相同区域中，单击[添加]。
4. TP/SL 详细信息窗口将出现，您可以根据您的设计轻松添加、取消或编辑它。然后点击窗口一角的【确认】 。
如何关闭交易？
1. 在您的仓位部分，找到列右侧的[Limit]和[Market]选项卡。
2. 点击【市场】，选择100%，点击右下角【确定】 。
3. 100%平仓后，您将看不到您的仓位。
退出
取款费
| 交易对 |
点差范围 |
取款费 |
| 1个 |
USDT-ERC21 |
20 美元 |
| 2个 |
USDT-TRC21 |
1 美元 |
| 3个 |
USDT-OMNI |
28 美元 |
| 4个 |
美国中央银行 |
20 美元 |
| 5个 |
比特币 |
0.0005 比特币 |
| 6个 |
以太币 |
0.007 以太币 |
| 7 |
瑞波币 |
0.25瑞波币 |
温馨提示：为保证提现的及时性，系统会根据各币种gas费的实时波动，自动计算出合理的手续费。因此，以上手续费仅供参考，以实际情况为准。此外，为保证用户提现不受手续费变动的影响，最低提现额度将根据手续费变动动态调整。
关于取款限额（KYC 之前/之后）
A。未经验证的用户
- 24小时提现限额：50,000 USDT
- 累计提现限额：100,000 USDT
-
取款限额受24小时限额和累计限额的限制。
b.
- 24小时提现限额：1,000,000
- 累计提款限额：无限制
未收到提款说明
将资金从您的 BingX 账户转移到另一个交易所或钱包涉及三个步骤：BingX 上的提款请求-区块链网络确认-在相应平台上的存款。
第一步：30-60分钟内会生成一个TxID（Transaction ID），表示BingX已经成功将取款交易广播到各自的区块链。
第二步：生成TxID后，点击TxID末尾的“复制”，进入对应的区块浏览器查看其交易状态和区块链确认信息。
第三步：如果区块链显示交易未确认，请等待确认过程完成。如果区块链显示交易已确认，则表示您的资金已成功转出，我们无法就此提供任何进一步的帮助。您需要联系存款地址的支持团队以获得进一步的帮助。
注意：由于可能的网络拥塞，处理您的交易可能会有明显的延迟。如果您的“资产”-“资金账户”中6小时内未生成TxID，请联系我们24/7在线支持寻求帮助，并提供以下信息：
- 相关交易提现记录截图；
- 您的 BingX 帐户
注意：我们将在收到您的请求后处理您的案例。请确保您已提供出金记录截图，以便我们及时为您提供帮助。
