Domande frequenti (FAQ) in BingX

Se non hai ricevuto la tua e-mail, puoi provare i seguenti passaggi:

1. Controlla se puoi inviare e ricevere e-mail normalmente nel tuo client di posta;

2. Assicurati che il tuo indirizzo email registrato sia corretto;

3. Verificare se l'apparecchiatura per la ricezione delle e-mail e la rete funzionano;

4. Prova a cercare le tue email nello Spam o in altre cartelle;

5. Imposta la whitelist degli indirizzi.

Login

Perché ho ricevuto un'e-mail di notifica di accesso sconosciuta？

Verifica

Perché mi è stato chiesto di inviare nuovamente il mio selfie per la verifica del profilo?

Se hai ricevuto un'e-mail da parte nostra che ti chiedeva di ricaricare il tuo selfie, significa che purtroppo il selfie che hai inviato non è stato accettato dal nostro team di conformità. Avrai ricevuto una nostra e-mail che spiega il motivo specifico per cui il selfie non era accettabile.

Quando invii il tuo selfie per il processo di verifica del profilo, è molto importante garantire quanto segue:

• Il selfie è chiaro, nitido e a colori,
• Il selfie non viene scansionato, ripreso o modificato in alcun modo,
• Non ci sono terze parti visibili nel tuo selfie o liveness reel,
• Le tue spalle sono visibili nel selfie,
• La foto è stata scattata con una buona illuminazione e non sono presenti ombre.

Garantire quanto sopra ci consentirà di elaborare la tua domanda in modo più rapido e agevole.

Posso inviare i miei documenti di identità/selfie per la verifica del profilo (KYC) tramite live chat o e-mail?

Sfortunatamente, per motivi di conformità e sicurezza, non possiamo caricare personalmente i documenti di verifica del profilo (KYC) tramite live chat o e-mail.

Aderiamo a pratiche di elevata sicurezza e conformità, quindi crediamo e incoraggiamo i nostri utenti a inviare le loro applicazioni con il minimo coinvolgimento di parti esterne.

Naturalmente, possiamo sempre fornire supporto e suggerimenti sul processo. Abbiamo una vasta conoscenza di quali documenti hanno maggiori probabilità di essere accettati e verificati senza problemi.

Cos'è il KYC?

Depositare

Riepilogo dei versamenti errati

Deposita le criptovalute sbagliate su un indirizzo che appartiene a BingX:

• BingX generalmente non fornisce un servizio di recupero di token/monete. Tuttavia, se hai subito una perdita significativa a causa di gettoni/monete depositati in modo errato, BingX può, esclusivamente a nostra discrezione, aiutarti a recuperare i tuoi gettoni/monete a un costo controllabile.
• Descrivi dettagliatamente il tuo problema fornendo il tuo account BingX, il nome del token, l'indirizzo di deposito, l'importo del deposito e il TxID corrispondente (essenziale). Il nostro supporto online determinerà tempestivamente se soddisfa o meno i requisiti per il recupero.
• Se è possibile recuperare la tua valuta quando provi a recuperarla, la chiave pubblica e la chiave privata del portafoglio caldo e freddo devono essere esportate e sostituite segretamente e diversi dipartimenti saranno coinvolti per il coordinamento. Si tratta di un progetto relativamente ampio, che dovrebbe richiedere almeno 30 giorni lavorativi e anche di più. Si prega di attendere pazientemente per la nostra ulteriore risposta.

Se hai trasferito i tuoi token a un indirizzo errato che non appartiene a BingX, non arriveranno alla piattaforma BingX. Siamo spiacenti di non poterti fornire ulteriore assistenza a causa dell'anonimato della blockchain. Si consiglia di contattare le parti interessate (il proprietario dell'indirizzo/lo scambio/la piattaforma a cui appartiene l'indirizzo).

Il deposito non è stato ancora accreditato

I trasferimenti di risorse on-chain sono divisi in tre segmenti: Conferma dell'account di trasferimento - Conferma BlockChain - Conferma BingX.

Segmento 1: un prelievo di asset contrassegnato come "completato" o "successo" nel sistema di trasferimento in uscita indica che la transazione è stata trasmessa con successo alla rete blockchain. Ma non significa che la transazione sia stata accreditata sulla piattaforma del destinatario.

Segmento 2: attendi che la transazione sia completamente confermata dai nodi della rete blockchain. Potrebbe volerci ancora del tempo prima che quella particolare transazione venga completamente confermata e accreditata alla borsa di destinazione.

Segmento 3: solo quando la quantità di conferme blockchain è sufficiente, la transazione corrispondente verrà accreditata sul conto di destinazione. La quantità di "conferme di rete" richieste varia a seconda delle diverse blockchain.

Nota:

1. A causa della possibile congestione di rete delle reti blockchain, potrebbe esserci un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Puoi recuperare il TxID dalla parte di trasferimento in uscita e andare su etherscan.io/tronscan.org per verificare l'avanzamento del deposito.

2. Se la transazione è stata completamente confermata dalla blockchain ma non accreditata sul tuo account BingX, forniscici il tuo account BingX, il TxID e lo screenshot del prelievo della parte di trasferimento. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a indagare immediatamente.

Come scambiare valute?

Gli utenti depositano valute in BingX. Puoi convertire le tue risorse in altre valute nella pagina Converti.

Puoi depositare criptovaluta nel tuo account BingX. Se desideri convertire le tue risorse digitali in altre valute, puoi farlo andando alla pagina convertita.

• Apri l'app BingX - Le mie risorse - Converti
• Seleziona la valuta che detieni a sinistra e seleziona la valuta che desideri scambiare a destra. Inserisci l'importo che desideri scambiare e fai clic su Converti.

Tassi di cambio:

i tassi di cambio si basano sui prezzi correnti, nonché sulla profondità e sulle fluttuazioni dei prezzi su più scambi spot. Per la conversione verrà addebitata una commissione dello 0,2%.

Commercio

Come aggiungere margine?

Come impostare un Take Profit o uno Stop Loss?

1. Per Take Profit e Stop Loss, fai semplicemente clic su Aggiungi sotto TP/SL sulla tua posizione.

2. Si apre una finestra TP/SL e puoi scegliere la percentuale che desideri e fare clic su TUTTO nella casella dell'importo in entrambe le sezioni Take Profit e Stop Loss. Quindi fare clic sulla scheda [Conferma] in basso.

3. Se vuoi modificare la tua posizione su TP/SL. Nella stessa area in cui hai aggiunto TP/SL che hai aggiunto in precedenza, fai clic su [Aggiungi] .

4. Apparirà la finestra Dettagli TP/SL e potrai facilmente aggiungerla, cancellarla o modificarla come tuo progetto. Quindi fare clic su [Conferma] nell'angolo della finestra.

Come chiudere un'operazione?

1. Nella sezione della tua posizione, cerca le schede [Limite] e [Mercato] a destra della colonna.

2. Fare clic su [Mercato] , scegliere 100% e fare clic su [Conferma] nell'angolo in basso a destra.

3. Dopo aver chiuso al 100%, non vedrai più la tua posizione.

Ritiro

Commissione di prelievo

Informazioni sui limiti di prelievo (prima/dopo KYC)

UN. Utenti non verificati

• Limite di prelievo di 24 ore: 50.000 USDT
• Limite di prelievo cumulativo: 100.000 USDT

• I limiti di prelievo sono soggetti sia al limite di 24 ore che al limite cumulativo.

B.

• Limite di prelievo di 24 ore: 1.000.000
• Limite di prelievo cumulativo: illimitato

Istruzioni per i prelievi non ricevuti

Il trasferimento di fondi dal tuo account BingX a un altro scambio o portafoglio prevede tre passaggi: richiesta di prelievo su BingX - conferma della rete blockchain - deposito sulla piattaforma corrispondente.

Passaggio 1: entro 30-60 minuti verrà generato un TxID (ID transazione), a indicare che BingX ha trasmesso correttamente la transazione di prelievo alla rispettiva blockchain.

Passaggio 2: Quando viene generato il TxID, fai clic su "Copia" alla fine del TxID e vai al Block Explorer corrispondente per verificarne lo stato della transazione e le conferme sulla blockchain.

Passaggio 3: se la blockchain mostra che la transazione non è confermata, attendi il completamento del processo di conferma. Se la blockchain mostra che la transazione è già confermata, significa che i tuoi fondi sono stati trasferiti con successo e non siamo in grado di farlo fornire ulteriore assistenza in merito. Dovresti contattare il team di supporto dell'indirizzo di deposito per ulteriore assistenza.

Nota: a causa della possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Se il TxID non è stato generato entro 6 ore nel tuo "Asset" - "Fund Account", contatta il nostro supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assistenza e fornisci le seguenti informazioni:

• Schermata del registro dei prelievi della transazione in questione;

• Il tuo account BingX

Nota: gestiremo il tuo caso una volta ricevute le tue richieste. Assicurati di aver fornito lo screenshot del record di prelievo in modo che possiamo aiutarti in modo tempestivo.