BingX 常見問題 - BingX Taiwan - BingX中華民國
登記
是否需要將程序下載到計算機或智能手機？
不，這是沒有必要的。只需在公司網站上填寫表格即可註冊並創建個人帳戶。
為什麼我收不到短信？
可能是手機網絡擁塞導致的問題，請10分鐘後重試。
不過，您可以嘗試按照以下步驟解決問題：
1. 請確保手機信號良好。如果沒有，請移到手機信號好的地方；
2.關閉黑名單或其他方式屏蔽短信的功能；
3. 將手機切換到飛行模式，重啟手機，然後關閉飛行模式。
如果提供的方案都不能解決您的問題，請提交工單。
為什麼我收不到郵件？
如果您沒有收到郵件，您可以嘗試以下步驟：
1. 在您的Email Client中檢查您是否可以正常收發郵件；
2、請確保您註冊的郵箱地址正確；
3、檢查郵件接收設備和網絡是否正常；
4. 嘗試在垃圾郵件或其他文件夾中查找您的電子郵件；
5. 設置地址白名單。
登錄
為什麼我會收到一封未知的登錄通知郵件？
未知登錄通知是賬戶安全的一項保障措施。為了保護您的賬號安全，當您在新設備、新地點或新IP地址登錄時，BingX會向您發送【未知登錄通知】郵件。
請仔細檢查[未知登錄通知]郵件中的登錄IP地址和位置是否是您的：
如果是，請忽略該郵件。
如果沒有，請您重新設置登錄密碼或停用您的賬號並立即提交工單，以免造成不必要的資產損失。
為什麼 BingX 在我的移動瀏覽器上無法正常工作？
有時，您可能會在移動瀏覽器上使用 BingX 時遇到問題，例如加載時間過長、瀏覽器應用程序崩潰或無法加載。
以下是一些可能對您有所幫助的故障排除步驟，具體取決於您使用的瀏覽器：
對於 iOS (iPhone) 上的移動瀏覽器
-
打開手機設置
-
單擊iPhone 存儲
-
查找相關瀏覽器
-
單擊網站數據刪除所有網站數據
-
打開瀏覽器應用程序，前往bingx.com，然後重試。
對於 Android 移動設備（三星、華為、Google Pixel 等）上的移動瀏覽器
-
轉到設置設備維護
-
單擊立即優化。完成後，點擊完成。
如果上述方法失敗，請嘗試以下操作：
-
轉到設置應用程序
-
選擇相關的瀏覽器應用存儲
-
點擊清除緩存
-
重新打開瀏覽器，登錄並重試。
為什麼我收不到短信？
可能是手機網絡擁塞導致的問題，請10分鐘後重試。
不過，您可以嘗試按照以下步驟解決問題：
1. 請確保手機信號良好。如果沒有，請移到手機信號好的地方；
2.關閉黑名單或其他方式屏蔽短信的功能；
3. 將手機切換到飛行模式，重啟手機，然後關閉飛行模式。
如果提供的方案都不能解決您的問題，請提交工單。
確認
為什麼要求我重新提交我的自拍以進行個人資料驗證？
如果您收到我們的電子郵件，要求您重新上傳您的自拍照，這意味著很遺憾，您提交的自拍照無法被我們的合規團隊接受。您將收到一封來自我們的電子郵件，解釋自拍不被接受的具體原因。
為個人資料驗證過程提交自拍照時，確保以下內容非常重要：
- 自拍清晰、不模糊且色彩豐富，
- 不會以任何方式掃描、重新捕獲或修改自拍，
- 您的自拍或動態捲軸中沒有可見的第三方，
- 自拍中可以看到你的肩膀，
- 照片是在良好的光線下拍攝的，沒有陰影。
確保以上內容將使我們能夠更快、更順暢地處理您的申請。
我可以通過實時聊天或電子郵件提交我的身份證件/自拍照以進行個人資料驗證 (KYC) 嗎？
不幸的是，由於合規性和安全性原因，我們無法通過實時聊天或電子郵件親自上傳您的個人資料驗證 (KYC) 文件。
我們堅持高度安全性和合規性做法，因此我們相信並鼓勵我們的用戶以最少的成本提交他們的申請外部各方的參與。
當然，我們可以隨時提供過程中的支持和建議。我們對哪些文件最有可能被毫無問題地接受和驗證有廣泛的了解。
什麼是 KYC？
簡而言之，KYC驗證是對個人身份的認證。“了解您的客戶/客戶”是縮寫。
金融機構經常使用 KYC 程序來確認潛在客戶和客戶確實是他們聲稱的身份，並最大限度地提高交易安全性和合規性。
如今，世界上所有主要的加密貨幣交易所都需要 KYC 驗證。如果未完成此驗證，用戶將無法訪問所有功能和服務。
訂金
錯誤存款匯總
將錯誤的加密貨幣存入屬於 BingX 的地址：
- BingX 一般不提供代幣/硬幣找回服務。但是，如果您因代幣/硬幣存入不當而遭受重大損失，BingX 可自行決定以可控成本協助您找回您的代幣/硬幣。
- 請詳細描述您的問題，提供您的BingX賬號、代幣名稱、充值地址、充值金額、對應的TxID（必填）。我們的在線客服會及時判斷是否符合檢索條件。
- 如果在找回的時候可以找回你的幣，那麼冷熱錢包的公鑰和私鑰需要偷偷導出和替換，涉及到幾個部門來協調。這是一個比較大的項目，預計至少需要30個工作日，甚至更長。請耐心等待我們的進一步回复。
存入不屬於 BingX 的錯誤地址：
如果您將代幣轉移到不屬於 BingX 的錯誤地址，它們將不會到達 BingX 平台。很抱歉，由於區塊鏈的匿名性，我們無法為您提供任何進一步的幫助。建議您聯繫相關方（地址所有者/地址所屬的交易所/平台）。
押金尚未入賬
鏈上資產轉賬分為三段：轉出賬戶確認-區塊鏈確認-BingX確認。
Segment 1：在轉出交易系統中標記為“完成”或“成功”的資產提現，表示交易成功廣播到區塊鍊網絡。但並不代表交易已在收款平台入賬。
第二段：等待交易被區塊鍊網絡節點完全確認。該特定交易可能仍需要一些時間才能得到完全確認併計入目的地交易所。
Segment 3：只有當區塊鏈確認數量足夠時，相應的交易才會記入目的賬戶。所需的“網絡確認”數量因不同的區塊鏈而異。
請注意：
1. 由於區塊鍊網絡可能出現網絡擁塞，您的交易處理可能會有明顯延遲。可以從轉出方獲取TxID，到etherscan.io/tronscan.org查看充值進度。
2. 如果交易已被區塊鏈完全確認但未記入您的BingX賬戶，請向我們提供您的BingX賬戶、TxID、轉出方提現截圖。我們的客戶支持團隊將幫助立即進行調查。
如何兌換貨幣？
用戶將貨幣存入 BingX。您可以在轉換頁面將您的資產轉換為其他貨幣。
您可以將加密貨幣存入您的 BingX 帳戶。如果您想將您的數字資產轉換為其他貨幣，您可以前往轉換頁面進行操作。
- 打開BingX App——我的資產——轉換
- 在左側選擇您持有的貨幣，在右側選擇您要兌換的貨幣。填寫您要兌換的金額，然後點擊轉換。
匯率：
匯率基於當前價格以及多個即期交易所的深度和價格波動。轉換將收取 0.2% 的費用。
貿易
如何添加保證金？
1. 要調整您的保證金，您可以點擊保證金卷下數字旁邊的 (+)圖標，如圖所示。
2. 將出現一個新的邊距窗口，您現在可以添加或刪除邊距作為您的設計，然後單擊[確認]選項卡。
如何設置止盈或止損？
1. 要獲利和止損，只需在您的頭寸上點擊 TP/SL 下的添加。
2. 止盈/止損窗口彈出，您可以選擇您想要的百分比，然後在獲利和止損部分的金額框中單擊全部。然後點擊底部的【確認】選項卡。
3. 如果您想調整止盈/止損倉位。在您之前添加 TP/SL 的相同區域中，單擊[添加]。
4. TP/SL 詳細信息窗口將出現，您可以根據您的設計輕鬆添加、取消或編輯它。然後點擊窗口一角的【確認】 。
如何關閉交易？
1. 在您的倉位部分，找到列右側的[Limit]和[Market]選項卡。
2. 點擊【市場】，選擇100%，點擊右下角【確定】 。
3. 100%平倉後，您將看不到您的倉位。
退出
取款費
| 交易對 |
點差範圍 |
取款費 |
| 1個 |
USDT-ERC21 |
20 美元 |
| 2個 |
USDT-TRC21 |
1 美元 |
| 3個 |
USDT-OMNI |
28 美元 |
| 4個 |
美國中央銀行 |
20 美元 |
| 5個 |
比特幣 |
0.0005 比特幣 |
| 6個 |
以太幣 |
0.007 以太幣 |
| 7 |
瑞波幣 |
0.25瑞波幣 |
溫馨提示：為保證提現的及時性，系統會根據各幣種gas費的實時波動，自動計算出合理的手續費。因此，以上手續費僅供參考，以實際情況為準。此外，為保證用戶提現不受手續費變動的影響，最低提現額度將根據手續費變動動態調整。
關於取款限額（KYC 之前/之後）
A。未經驗證的用戶
- 24小時提現限額：50,000 USDT
- 累計提現限額：100,000 USDT
-
取款限額受24小時限額和累計限額的限制。
b.
- 24小時提現限額：1,000,000
- 累計提款限額：無限制
未收到提款說明
將資金從您的 BingX 賬戶轉移到另一個交易所或錢包涉及三個步驟：BingX 上的提款請求-區塊鍊網絡確認-在相應平台上的存款。
第一步：30-60分鐘內會生成一個TxID（Transaction ID），表示BingX已經成功將取款交易廣播到各自的區塊鏈。
第二步：生成TxID後，點擊TxID末尾的“複製”，進入對應的區塊瀏覽器查看其交易狀態和區塊鏈確認信息。
第三步：如果區塊鏈顯示交易未確認，請等待確認過程完成。如果區塊鏈顯示交易已確認，則表示您的資金已成功轉出，我們無法就此提供任何進一步的幫助。您需要聯繫存款地址的支持團隊以獲得進一步的幫助。
注意：由於可能的網絡擁塞，處理您的交易可能會有明顯的延遲。如果您的“資產”-“資金賬戶”中6小時內未生成TxID，請聯繫我們24/7在線支持尋求幫助，並提供以下信息：
- 相關交易提現記錄截圖；
- 您的 BingX 帳戶
注意：我們將在收到您的請求後處理您的案例。請確保您已提供出金記錄截圖，以便我們及時為您提供幫助。
