BingX FAQ - BingX Indonesia
Registrasi
Apakah mengunduh program ke komputer atau smartphone diperlukan?
Tidak, itu tidak perlu. Cukup lengkapi formulir di situs web perusahaan untuk mendaftar dan membuat akun perorangan.
Mengapa saya tidak dapat menerima SMS?
Kemacetan jaringan ponsel mungkin menimbulkan masalah, silakan coba lagi dalam 10 menit.
Namun, Anda dapat mencoba mengatasi masalah tersebut dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Pastikan sinyal telepon berfungsi dengan baik. Jika tidak, silakan pindah ke tempat di mana Anda dapat menerima sinyal yang bagus di ponsel Anda;
2. Matikan fungsi blacklist atau cara lain untuk memblokir SMS;
3. Alihkan ponsel Anda ke Mode Pesawat, nyalakan ulang ponsel Anda, lalu matikan Mode Pesawat.
Jika tidak ada solusi yang diberikan dapat menyelesaikan masalah Anda, kirimkan tiket.
Mengapa saya tidak dapat menerima email?
Jika Anda tidak menerima email Anda, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
1. Periksa apakah Anda dapat mengirim dan menerima email secara normal di Klien Email Anda;
2. Pastikan alamat email yang Anda daftarkan sudah benar;
3. Periksa apakah peralatan untuk menerima email dan jaringan berfungsi;
4. Coba cari email Anda di folder Spam atau lainnya;
5. Siapkan daftar putih alamat.
Gabung
Mengapa saya menerima Email Notifikasi Masuk Tidak Dikenal？
Notifikasi Masuk Tidak Dikenal adalah tindakan pengamanan untuk keamanan akun. Untuk melindungi keamanan akun Anda, BingX akan mengirimi Anda email [Pemberitahuan Masuk Tidak Dikenal] saat Anda masuk di perangkat baru, di lokasi baru, atau dari alamat IP baru.
Harap periksa kembali apakah alamat IP dan lokasi masuk di email [Pemberitahuan Masuk Tidak Dikenal] adalah milik Anda:
Jika ya, abaikan email tersebut.
Jika tidak, harap setel ulang kata sandi masuk atau nonaktifkan akun Anda dan segera kirim tiket untuk menghindari kehilangan aset yang tidak perlu.
Mengapa BingX tidak berfungsi dengan benar di browser seluler saya?
Terkadang, Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan BingX di browser seluler seperti waktu yang lama untuk memuat, aplikasi browser mogok, atau tidak memuat.
Berikut beberapa langkah pemecahan masalah yang mungkin berguna bagi Anda, tergantung pada browser yang Anda gunakan:
Untuk Browser Seluler di iOS (iPhone)
-
Buka Pengaturan telepon Anda
-
Klik Penyimpanan iPhone
-
Temukan browser yang relevan
-
Klik Data Situs Web Hapus Semua Data Situs Web
-
Buka aplikasi Browser , buka bingx.com , dan coba lagi .
Untuk Peramban Seluler di Perangkat Seluler Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, dll.)
-
Buka Pengaturan Perawatan Perangkat
-
Klik Optimalkan sekarang . Setelah selesai, ketuk Selesai .
Jika metode di atas gagal, silakan coba yang berikut ini:
-
Buka Pengaturan Aplikasi
-
Pilih Penyimpanan Aplikasi Browser yang relevan
-
Klik Hapus Cache
-
Buka kembali Browser , masuk dan coba lagi .
Mengapa saya tidak dapat menerima SMS?
Kemacetan jaringan ponsel mungkin menimbulkan masalah, silakan coba lagi dalam 10 menit.
Namun, Anda dapat mencoba mengatasi masalah tersebut dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Pastikan sinyal telepon berfungsi dengan baik. Jika tidak, silakan pindah ke tempat di mana Anda dapat menerima sinyal yang bagus di ponsel Anda;
2. Matikan fungsi blacklist atau cara lain untuk memblokir SMS;
3. Alihkan ponsel Anda ke Mode Pesawat, nyalakan ulang ponsel Anda, lalu matikan Mode Pesawat.
Jika tidak ada solusi yang diberikan dapat menyelesaikan masalah Anda, kirimkan tiket.
Verifikasi
Mengapa saya diminta mengirim ulang foto selfie saya untuk Verifikasi Profil?
Jika Anda telah menerima email dari kami yang meminta Anda untuk mengupload ulang selfie Anda, artinya sayangnya, selfie yang Anda kirimkan tidak dapat diterima oleh tim kepatuhan kami. Anda akan menerima email dari kami yang menjelaskan alasan spesifik mengapa selfie tidak dapat diterima.
Saat mengirimkan selfie Anda untuk proses verifikasi profil, sangat penting untuk memastikan hal-hal berikut:
- Selfie jelas, tidak buram, dan berwarna,
- Selfie tidak dipindai, diambil ulang, atau dimodifikasi dengan cara apa pun,
- Tidak ada pihak ketiga yang terlihat di selfie atau liveness reel Anda,
- Bahu Anda terlihat di selfie,
- Foto diambil dalam pencahayaan yang baik dan tidak ada bayangan.
Memastikan hal di atas akan memungkinkan kami untuk memproses aplikasi Anda lebih cepat dan lancar.
Bisakah saya mengirimkan dokumen ID/selfie saya untuk Verifikasi Profil (KYC) melalui live chat atau email?
Sayangnya, karena alasan kepatuhan dan keamanan, kami tidak dapat mengunggah dokumen verifikasi profil (KYC) Anda secara pribadi melalui live chat atau email
. keterlibatan pihak luar.
Tentu saja, kami selalu dapat memberikan dukungan dan saran pada proses tersebut. Kami memiliki pengetahuan luas tentang dokumen apa yang paling mungkin diterima dan diverifikasi tanpa masalah.
Apa itu KYC?
Singkatnya, verifikasi KYC adalah otentikasi identitas individu. Untuk "Kenali Pelanggan/Klien Anda," adalah singkatan.
Organisasi keuangan sering menggunakan prosedur KYC untuk memastikan bahwa calon klien dan pelanggan benar-benar seperti yang mereka klaim, serta untuk memaksimalkan keamanan dan kepatuhan transaksi.
Saat ini, semua pertukaran cryptocurrency utama dunia menuntut verifikasi KYC. Pengguna tidak dapat mengakses semua fitur dan layanan jika verifikasi ini belum selesai.
Menyetorkan
Ringkasan Deposit yang Salah
Setor kripto yang salah ke alamat milik BingX:
- BingX umumnya tidak menyediakan layanan pemulihan token/koin. Namun, jika Anda mengalami kerugian yang signifikan akibat salah menyetorkan token/koin, BingX dapat, semata-mata atas kebijakan kami, membantu Anda memulihkan token/koin Anda dengan biaya yang terkendali.
- Jelaskan masalah Anda secara mendetail dengan memberikan akun BingX, nama token, alamat setoran, jumlah setoran, dan TxID yang sesuai (penting). Dukungan online kami akan segera menentukan apakah memenuhi persyaratan untuk pengambilan atau tidak.
- Jika memungkinkan untuk mengambil mata uang Anda saat mencoba mengambilnya, kunci publik dan kunci pribadi dompet panas dan dingin perlu diekspor dan diganti secara diam-diam, dan beberapa departemen akan dilibatkan untuk berkoordinasi. Ini adalah proyek yang relatif besar, yang diharapkan memakan waktu setidaknya 30 hari kerja dan bahkan lebih lama. Mohon bersabar menunggu balasan kami selanjutnya.
Setor ke alamat yang salah yang bukan milik BingX:
Jika Anda telah mentransfer token Anda ke alamat yang salah yang bukan milik BingX, token tersebut tidak akan sampai ke platform BingX. Kami mohon maaf karena kami tidak dapat memberi Anda bantuan lebih lanjut karena anonimitas blockchain. Anda disarankan untuk menghubungi pihak terkait (pemilik alamat/bursa/platform tempat alamat tersebut berada).
Setoran Belum Dikreditkan
Transfer aset on-chain dibagi menjadi tiga segmen: Konfirmasi Akun Transfer Keluar - Konfirmasi BlockChain - Konfirmasi BingX.
Segmen 1: Penarikan aset ditandai sebagai "selesai" atau "sukses" dalam sistem pertukaran transfer menunjukkan bahwa transaksi berhasil disiarkan ke jaringan blockchain. Namun bukan berarti transaksi tersebut telah dikreditkan pada platform penerima.
Segmen 2: Tunggu transaksi dikonfirmasi sepenuhnya oleh node jaringan blockchain. Mungkin masih perlu beberapa waktu agar transaksi tersebut sepenuhnya dikonfirmasi dan dikreditkan ke bursa tujuan.
Segmen 3: Hanya jika jumlah konfirmasi blockchain mencukupi, transaksi terkait akan dikreditkan ke akun tujuan. Jumlah "konfirmasi jaringan" yang diperlukan bervariasi untuk blockchain yang berbeda.
Harap Dicatat:
1. Karena kemungkinan kemacetan jaringan jaringan blockchain, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat mengambil TxID dari pihak yang mentransfer keluar, dan pergi ke etherscan.io/tronscan.org untuk memeriksa progres deposit.
2. Jika transaksi telah dikonfirmasi sepenuhnya oleh blockchain tetapi tidak dikreditkan ke akun BingX Anda, berikan akun BingX Anda, TxID, dan tangkapan layar penarikan dari pihak transfer keluar kepada kami. Tim dukungan pelanggan kami akan segera membantu menyelidiki.
Bagaimana Cara Menukar Mata Uang?
Pengguna menyetor mata uang ke BingX. Anda dapat mengonversi aset Anda ke mata uang lain di halaman Konversi.
Anda dapat menyetor cryptocurrency ke akun BingX Anda. Jika Anda ingin mengubah aset digital Anda menjadi mata uang lain, Anda dapat melakukannya dengan membuka halaman konversi.
- Buka Aplikasi BingX - Aset Saya - Konversi
- Pilih mata uang yang Anda pegang di sebelah kiri, dan pilih mata uang yang ingin Anda tukarkan di sebelah kanan. Isi jumlah yang ingin Anda tukarkan dan klik Konversi.
Nilai tukar:
Nilai tukar didasarkan pada harga saat ini serta kedalaman dan fluktuasi harga di beberapa bursa spot. Biaya 0,2% akan dikenakan untuk konversi.
Jual beli
Bagaimana Cara Menambahkan Margin?
1. Untuk menyesuaikan Margin Anda dapat mengklik ikon (+) di sebelah angka di bawah gulungan Margin seperti yang ditunjukkan.
2. Jendela Margin baru akan muncul, Anda sekarang dapat menambah atau menghapus Margin sebagai desain Anda lalu klik tab [Konfirmasi] .
Bagaimana Cara Menetapkan Take Profit atau Stop Loss?
1. Untuk Take Profit dan Stop Loss, cukup klik Tambah di bawah TP/SL pada Posisi Anda.
2. Jendela TP/SL akan muncul dan Anda dapat memilih persentase yang Anda inginkan dan klik SEMUA di kotak jumlah pada bagian Ambil Untung dan Hentikan Kerugian. Kemudian klik tab [Konfirmasi] di bagian bawah.
3. Jika Anda ingin menyesuaikan posisi Anda di TP/SL. Di area yang sama dengan yang Anda tambahkan TP/SL yang Anda tambahkan sebelumnya, klik [Tambah] .
4. Jendela Detail TP/SL akan muncul dan Anda dapat dengan mudah menambahkan, membatalkan, atau mengeditnya sesuai desain Anda. Kemudian klik [Konfirmasi] di sudut jendela.
Bagaimana cara menutup Perdagangan?
1. Pada bagian posisi Anda, cari tab [Limit] dan [Market] di sebelah kanan kolom.
2. Klik [Pasar] , pilih 100%, dan klik [Konfirmasi] di pojok kanan bawah.
3. Setelah Anda menutup 100%, Anda tidak akan lagi melihat posisi Anda.
Penarikan
Biaya penarikan
| Pasangan Perdagangan |
Rentang Penyebaran |
Biaya Penarikan |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20 USDC |
| 5 |
BTC |
0,0005 BTC |
| 6 |
ETH |
0,007 ETH |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Pengingat: Untuk memastikan ketepatan waktu penarikan, biaya penanganan yang wajar akan dihitung oleh sistem secara otomatis berdasarkan fluktuasi biaya gas setiap token secara real time. Dengan demikian, biaya penanganan di atas hanya untuk referensi, dan situasi sebenarnya yang berlaku. Selain itu, untuk memastikan penarikan pengguna tidak terpengaruh oleh perubahan biaya, jumlah penarikan minimum akan disesuaikan secara dinamis sesuai dengan perubahan biaya penanganan.
Tentang Batas Penarikan (Sebelum/Setelah KYC)
A. Pengguna belum diverifikasi
- Batas penarikan 24 jam: 50.000 USDT
- Batas penarikan kumulatif: 100.000 USDT
-
Batas penarikan tunduk pada batas 24 jam dan batas kumulatif.
B.
- Batas penarikan 24 jam: 1.000.000
- Batas penarikan kumulatif: tidak terbatas
Instruksi untuk Penarikan yang Tidak Diterima
Mentransfer dana dari akun BingX Anda ke bursa atau dompet lain melibatkan tiga langkah: permintaan penarikan di BingX - konfirmasi jaringan blockchain - deposit di platform terkait.
Langkah 1: TxID (ID Transaksi) akan dibuat dalam waktu 30-60 menit, menandakan bahwa BingX telah berhasil menyiarkan transaksi penarikan ke masing-masing blockchain.
Langkah 2: Saat TxID dibuat, klik "Salin" di akhir TxID dan buka Block Explorer yang sesuai untuk memeriksa status transaksi dan konfirmasi di blockchain.
Langkah 3: Jika blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu hingga proses konfirmasi selesai. Jika blockchain menunjukkan bahwa transaksi sudah dikonfirmasi, berarti dana Anda telah berhasil ditransfer dan kami tidak dapat melakukannya memberikan bantuan lebih lanjut tentang itu. Anda perlu menghubungi tim dukungan dari alamat setoran untuk bantuan lebih lanjut.
Catatan: Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Jika TxID belum dihasilkan dalam waktu 6 jam di "Aset" - "Akun Dana" Anda, silakan hubungi dukungan online 24/7 kami untuk mendapatkan bantuan dan berikan informasi berikut:
- Tangkapan layar catatan penarikan dari transaksi yang relevan;
- Akun BingX Anda
Catatan: Kami akan menangani kasus Anda setelah kami menerima permintaan Anda. Harap pastikan Anda telah memberikan tangkapan layar catatan penarikan sehingga kami dapat membantu Anda tepat waktu.
